Problemas en Apple TV

Hola, moderdonia 

Bienvenido a la Comunidad Movistar.

Lamentamos las molestias que te hemos podido ocasionar. De momento nuestros técnicos se encuentran realizando las validaciones correspondientes para solventar la incidencia lo más pronto posible, una vez tengamos alguna novedad te lo estaremos informando por nuestros canales de comunicación. 

Un saludo.

Michel. 

Yo también me he comprado el Apple tv y me encuentro indignado que encima que no tiene todo lo que tú comentas, siendo muy inferior a la de Android , ahora encima estamos teniendo todo tipo de errores culpa de Movistar y su lamentable app

Por todo internet y foros de Apple se comenta lo mala que es la app, sin lugar a duda la peor de todas las ott de televisión ( no lo digo yo, lo dice los lamentables 2 puntos de 5 que tiene en el store de Apple) 

El problema principal es que no está integrada en el Apple tv , como están la gran mayoría de ott

Yo ya estoy mirando ofertas de otras compañías, mi caso es más grave pagando una factura de más de 100 euros y eso es indigna más teniendo la peor app de todas las ott de tv, y la unica que mete publicidad sin bajada de precio, y ahora encima con errores, de traca 

Hola, ncpertusa1  

Lamentamos sinceramente lo que nos comentas, y recordarte si tienes alguna otra duda o consulta, seguimos por la Comunidad. 

Saludos. 

Hola Isa,

Gracias por la información que es altamente esclarecedora porque veo que se reconoce oficialmente que en Apple TV no está soportado el Dolby, tal y como indicas, también informa que no está soportado el 4k, ni las fichas de contenido,  ni la ventana flotante y a saber ...

Por lo tanto lo que voy a hacer es plantearme si merece la pena esta subscripción o es mejor cambiar por otras alternativas, que las hay,

Muchísimas gracias por todo.

Hola ncpertusa1 

Recibido el mensaje con los datos. Hemos comprobado que la aplicación no tiene habilitado el sonido Dolby para algunos dispositivos, entre los que se encuentra el Apple Tv, como puedes ver aquí. 

Para poder revisar mejor el tema de "mi lista" y en "tiempo real", necesitaríamos un pantallazo de cómo sale  la interfaz.

Saludos, Isa.

Hola, ncpertusa1 

Para revisar lo sucedido con tu servicio, es necesario que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos:

- Nombre Completo. 
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte del titular. 
- Teléfono de contacto. 
- Usuario de Movistar+ en dispositivo. 
- Dispositivo, marca y modelo. 
- Dirección IP pública desde la que te conectas (puedes ver cómo obtenerla aquí). 
- Conexión wifi/cable. 
- Versión de la App.
- Número de Serie del dispositivo. 

- Foto del error que te aparece.

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global-movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado" o puedes pulsar aquí.

Un saludo.

Laura.

Laura,

Tenemos contratado miMovistar Plus con Movistar Plus en dispositivos.

Hola, ncpertusa1 

Por favor, confírmanos si el servicio de TV lo tienes asociado al paquete miMovistar o a la suscripción de Movistar Plus+ Streaming de 14 €.

Un saludo.

Laura.

Laura,

He vuelto a desinstalar e instalar la aplicación y sigo teniendo la versión 3.1.5, con los defectos y carencias que ya he indicado.

Hola, ncpertusa1 

Disculpa las molestias ocasionadas. 

Te recomendamos desinstalar e instalar nuevamente la aplicación Movistar+ para que de esta manera quede actualizada con la última versión. 

Un saludo.

Laura.