Problemas Movistar Plus+ en LG WebOS

Hola @llober 

Gracias a ti por acudir a la Comunidad y dar por solucionado el hilo. Es un placer atender a clientes como tú 🙂

No dudes en contactar de nuevo  con nosotros ante cualquier consulta, petición o problema. 

¡Que tengas un feliz domingo!
 

Un saludo, Llanos 
 

Hola llober 

Nos ponemos en contacto contigo, para saber en tu última conexión, la IP que te aparecía.

Un saludo.

Hola llober 

Entendemos y te pedimos disculpas. Ya nos encontramos realizando las comprobaciones, para ayudarte a solucionar el tema de Movistar+ en la app.

Un saludo.

Te confirmo q a mí también me pasa lo mismo durante muchos meses, es un error frecuente e incompresible.

Hola,

He estado mirando más en detalle, y me parece que el firmware de la TV LG si que se actualizó hace unos días y podría coincidir. con la aparición de los fallos en M+. La versión del firmware de la TV LG C2 es: 04.40.90.

Si es así, la única App afectada es M+, pues me he dedicado a probar todas las demás y no he detectado ningún problema.

Gracias.

Lluis

Hola llober 

Hemos iniciado con las comprobaciones internas, para detectar el fallo que se está presentando en la app de Movistar+.

Cualquier novedad al respecto, te estaremos informando.

Un saludo.

Hola, llober 

Hemos recibido los datos de forma correcta por mensaje privado, vamos a realizar las comprobaciones correspondientes y te estaremos informando. 

Un saludo.

Heiner. 

Hola, llober 

Vamos a llevar a cabo una serie de comprobaciones en profundidad, para esto es necesario que nos envíes por mensaje privado la siguiente información:

- Nombre del titular. 
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte. 
- Teléfono de contacto. 
- Usuario de acceso a la App de Movistar+. 
- Dispositivo. 
- IP Publico. 
- Conexión. 
- Versión de la App. 
- Número de Serie del dispositivo.

Recuerda que puedes hacer el envío de mensajes privados si, posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada o puedes pulsar aquí.

Quedamos pendientes a tu respuesta.

Saludos.

Heiner.

Hola,

Probado ahora mismo, la App en el Televisor ya no es funcional. No funciona NADA en M+.

Aquí te anexo unos pantallazos de los errores que salen: