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Xavier Blanch
Mi vida cambió con el ADSL
20-07-2024
Resuelto

Problemas para iniciar Movistar+ en una tablet Samsung Galaxy Tab A

Problemas para iniciar Movistar+ en una tablet Samsung Galaxy Tab A.

He instalado la app de Movistar+ en una tablet Samsung Galaxy Tab A, pero cuando intento inciarla, se me queda la pantalla en negro con el logo de Movistar+ y la ruedecita girando de que está pensando. Pero no sale de allí. Alguna solución?

Muchas gracias y saludos.

  • Hola, Xavier Blanch 

     

    Nos alegra saber que la incidencia ha quedado resulta. 

     

    Gracias a ti por participar en la Comunidad. Ha sido un gusto ayudarte.

     

    Un saludo

    Leidy

14 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    23-07-2024

    Hola, Xavier Blanch 

     

    No hemos recibido respuesta a nuestro mensaje anterior, por lo que entendemos que todo se ha solucionado. Recuerda que estamos a tu disposición. 

     

    Un saludo.

    Heiner. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    20-07-2024

    Xavier Blanch 

     

    Teniendo en cuenta lo que nos comentas, te pedimos que realices las siguientes comprobaciones:

     

    -Reiniciar router. 
    -Desinstalar e instalar la App.
    -borrar cookies, cache y datos
    -Desvincula dispositivos (Desde la app de Movistar Plus+). 

     

    Quedamos  a la espera de que nos confirmes si con esto el inconveniente se ha solucionado. 

     

    Un saludo. 

    Heiner. 

  • Avatar de Xavier Blanch
    Xavier Blanch
    Mi vida cambió con el ADSL
    20-07-2024

    Hola! Gracias por la rápida respuesta.

    De momento este problema sólo lo he tenido con este terminal. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    20-07-2024

    Hola, Xavier Blanch 

     

    Bienvenido a la comunidad. 

     

    Podrías aclararnos si el inconveniente se presenta únicamente en este dispositivo o en varios. Esperamos tu respuesta. 

     

    Un saludo.

    Heiner.