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Avatar de pedro san
pedro san
Más integrado que la RDSI
13-04-2026

problemas para ver la app

hola desde hace unos dias me sale esta imagen cuando quiero ver algo en la app.

el caso es que si uso tablet, movil o pc funciona todo perfectemente.

he probado con otra cuenta de un familiar por si fuera la televisión pero funciona perfectamente.Asike el televisor no es el problema.

ke solucion me dais

14 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    14-04-2026

    Hola, pedro san 

     

    Me encuentro a la espera de la información solicitada. Por favor, confírmame si el error persiste, o si se ha solventado.

     

    Por otra parte, si podemos ayudarte con alguna otra cosa, por favor háznoslo saber.

     

    Un saludo.

    Andrés.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    13-04-2026

    Gracias por la información aportada.

     

    Por favor, confírmame con que contenido te aparece este error, o si esto sucede con todos los contenidos.

     

    Por otra parte, indícame por mensaje privado los siguientes datos para realizar las comprobaciones:

     

    DNI y nombre Cliente: 
    Teléfono de contacto: 
    Usuario:   
    Conexión (cable o wifi): 
    Versión de la App: 
    Número de Serie del dispositivo:

     

    Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor sobre de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje".

  • Avatar de pedro san
    pedro san
    Más integrado que la RDSI
    13-04-2026

    Hola

    televisor lg 43 uh668v

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    13-04-2026

    Hola, pedro san 

     

    ¡Bienvenido a la comunidad Movistar!

     

    Para validar lo que me indicas, por favor, confírmame la marca y modelo del dispositivo.

     

    Un saludo.

    Andrés.