Foro

Avatar de LunaAlmohalla
LunaAlmohalla
Más integrado que la RDSI
05-03-2019
Resuelto

No se puede iniciar sesion en "Mi movistar"

no puedo iniciar sesión en movistar plus en mi ordenador, la contraseña es correcta, pero no se me inicia sesión porque me sale cargando. abro la pagina y me sale la ventanita de identificarme, meto...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    18-03-2019

    ¡Hola  LunaAlmohalla!

     

    Desde mi respuesta a tu incidencia no he recibido contestación, por lo que entiendo que se ha solucionado tu incidencia.Procedo a cerrar el hilo.

     

    Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.

     

    Un saludo.

     

    Samuel

Avatar de Comercial.Global_movistar
Comercial.Global_movistar
Moderator
05-03-2019

Hola LunaAlmohalla

 

Por lo que nos indicas en tu mensaje entendemos que te refieres a Movistar+ en dispositivos.

 

En este caso, dependiendo del navegador que estés usando, necesitas tener instalado Silverlight o bien la extensión del Player Movistar+ (Chrome).

 

En el caso de que estés usando Explorer, es posible que cuando accedas tu navegador te solicite permisos para ejecutar Silverlight (fíjate si aparece algún mensaje al respecto). Si no se trata de eso, te recomendamos que pruebes a acceder por otro navegador.

 

En este enlace puedes ampliar información sobre cómo acceder desde PC o Mac en el apartado " Dispositivos: Instrucciones, requisitos e incompatibilidades".

 

Si sigues teniendo problemas, es necesario que facilites más información al respecto  del error (navegador que estás usando, dispositivos concreto...) para que los usuarios de la Comunidad podamos ayudarte.

 

Un saludo.

 

Eugenia.

 

 

Avatar de LunaAlmohalla
LunaAlmohalla
Más integrado que la RDSI
05-03-2019

Hola, si me refiero a Movistar Plus en mi Mac, utilizo chrome, y tengo instalada la extension del Player. No he tenido ningún problema durante meses, pero hace unas semanas no me deja iniciar sesión en este dispositivo, me sale todo el rato cargando, la contraseña es correcta y no encuentro el fallo. Gracias 

    • Avatar de LunaAlmohalla
      LunaAlmohalla
      Más integrado que la RDSI
      06-03-2019

      Si, puedo iniciar sesión con otros dispositivos