Se ha solicitado desde 'Mi cuenta' la parada de la reproducción de este dispositivo. (Código: SE04_40304)

Hola, komali 

La incidencia está recogida en nuestro sistema de averías, se ha abierto una incidencia para corregir el error, se nos informa que a priori quedaría resuelto a lo largo de septiembre. 

Saludos, Xavier 

 

buenas noches, 

llevo mas de un mes con el problema recurrente,  me decís que los técnico están en ello, a mi me sigue  apareciendo el error, que me impide ver películas o series de forma continuada, tanto en directo como de la biblioteca, pero no he visto reflejado en mi factura ni un céntimo de descuento por las molestias y el malestar que siempre me decís que lamentáis, si confirmo que el error se sigue presentando 

Hablé esta misma mañana con el Servicio Técnido de MOVISTAR+ por este problema y puedo confirmar que hasta ayer en la tarde-noche aún se presentaba recurrentemente!!!!! 

komali Entiendo lo que me comentas. Se tiene previsto que se resuelva a lo largo del mes de septiembre. Por lo que espero que pronto se solucione. 

Lamento el malestar generado. 

Buenos días, el caso no esta resuelto, sigo esperando que según me han dicho los técnicos lo solucionen, pero el error sigue apareciendo por lo que el hilo no esta resuelto, no puedo cerrarlo 

Hola, komali 

Espero haber sido de tu ayuda. Si consideras que tu consulta está resuelta, te agradecería que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

Saludos. 

Rocio.

Hola, komali 

Me han informado que actualmente, registra una incidencia con la parada en la reproducción, pero los técnicos ya están trabajando y se espera que este resuelto cuanto antes, 

Un saludo, 
Rocio. 

Hola komali 

Lamentamos las molestias ocasionadas, revisaremos el caso y en breve te informaremos.

Un saludo.

Yaneth.

perdón por tardar tanto en responder, he estado evacuada por el incendio en Madrid, si, sigue apareciendo el erro, tanto en directo, como en grabaciones, como viendo material bajo demanda

Buenos días,

perdón por no contestar a vuestros mensajes en estos días, me he encontrado en situación de evacuación por el incendio en la sierra oeste de la comunidad de Madrid, ya he vuelto a mi domicilio y he realizado pruebas

si el error sigue apareciendo, cada vez que reproduzco grabaciones o productos bajo demanda, de momento no ha aparecido en ningún momento, usando la opcion en directo