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Avatar de nunu1959
nunu1959
Yo probé el VDSL
29-01-2019

Se oye pero NO se ve movistarplus en chrome

Hola, en chrome (Movistarplus)no se ve la imagen, solo el audio.  Me pueden ayudar

28 Respuestas

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  • Avatar de nunu1959
    nunu1959
    Yo probé el VDSL
    30-01-2019

    He efectuado las comprobaciones del link que me indicas y he podido instalar la extension de chrome, pero sigue sin salir imagen , solo el audio, en la publicidad la imagen y audio es correcto. 

     

    que mas debo hacer?

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    30-01-2019

    ¡Hola nunu1959!

     

    ■ Verifica estos pasos para el acceso de Movistar+  a través de Google Chrome, pulsa aquí.

     

    ■ ¿has probado otro navegador como internet explorer?.

     

    Como te indica crash2019 (gracias por tu aportación), actualmente microsoft no da soporte ni actualiza los sistemas operativos: XP/Vista.

     

     

    Saludos, Katyana.

     

  • Avatar de nunu1959
    nunu1959
    Yo probé el VDSL
    30-01-2019

    esta solucion, la conozco, pero no es la que en estos momentos debo hacer. 

    en primer lugar, antes de desistalar el chrome y volverlo a instalar, funcionaba correctamente la instalacion de la extension movistar plus, decia que era compatible y ahora dice que no es compatible. 

    en la informacion de movistar plus, dice que los requisitos son XP, tambien, por lo que no creo que deba cambiar de SO.

     

    La solucion debe ser otra no?

  • Avatar de crash2019
    crash2019
    Me electrocuté con el PLC
    30-01-2019

    pues nunu tienes que actualizar el SO guardar todos los datos en un USB o dvd o disco duro externo e instalar windows 8.1 o 10 ya que tanto xp como el windows 7 se les acabo el soporte lee esto campeon:
    https://www.microsoft.com/es-es/windowsforbusiness/end-of-xp-support
    https://www.pymesyautonomos.com/tecnologia/windows-7-comienza-su-fin-se-acaba-soporte-usuarios

    tener windows 8.1: https://www.microsoft.com/es-es/software-download/windows8

    tener windows 10:https://www.microsoft.com/es-es/software-download/windows10

    si no te abre ninguno de estos 2 links busca en YT descargar windows 8.1 o 10 por mega

  • Avatar de nunu1959
    nunu1959
    Yo probé el VDSL
    30-01-2019

    Hola, 

    Mi sistema operativo es XP. 

     

    he borrado datos de navegacion totalmente. 

     

    he desinstalado Google Chrome y vuelto a instalar. 

     

    y ahora mas problemas, al entrar en movistar plus, me pide instalar la extension en ghtome, y me dice que no es compatible en mi ordenador. Anteriormente, antes de desinstalar chrome, lo tenia instalado y el ordenador es el mismo. 

     

    ahora que hacemos?

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    29-01-2019

    ¡Hola nunu1959!

     

    ■ ¿has borrado el historial, cookies, cache de Google Chrome?. 

     

    ■ ¿puedes indicar que sistemas operativo utilizas: Windows, Mac?.

     

    ■ ¿has desintalado y vuelto a instalar Google Chrome?.

     

     

     

    Saludos, Katyana.

  • Avatar de crash2019
    crash2019
    Me electrocuté con el PLC
    29-01-2019
    desinstala y reinstala el silverlight en chrome a ver si te resuelve el problema
  • Avatar de nunu1959
    nunu1959
    Yo probé el VDSL
    29-01-2019

    La publicidad de ve y se oye, pero al empezar la serie, solo se oye pero no se ve. Que puedo hacer?