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Luistrenado
Yo probé el VDSL
02-01-2021
Resuelto

Sin acceso a Movistat Plus

Buenas tardes    Me he comprado una Smart Tv y aunque me deja descargar Movistar +,no me deja acceder ,me tira en la interfaz de inicio sin tan siquiera dejar logarme El modelo es una Infiniton co...
  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    14-01-2021

    Hola Luistrenado

     

    Hemos comprobado que el departamento técnico se puso en contacto contigo el día 12/01/2021 para informarte sobre la incompatiblidad de tu dispositivos y te ofreció otras alternativas.

     

    Te agrademos tu post, ya que puede ser de ayuda para otros usuarios que se encuentren en la misma situación.

     

    No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. 

     

    Un saludo

    Tere

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Luistrenado
Yo probé el VDSL
04-01-2021

Que va no lanza error alguno ,simplemente no me deja operar dentro de la app ,me tira de la aplicación 

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    04-01-2021

    Hola de nuevo, 

     

    Prueba a realizar los siguientes pasos: 

     

    - Reset del router (valores de fábrica).

    - Restablece los valores de fábrica de la Smart Tv.

    - Desconecta la Tv de la corriente, espera unos segundos y vuelve a enchufar.

    - Desvincula la Smart Tv en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).

    - Vuelve a instalar la App.

    - Identifícate y comprueba si te responde correctamente.

     

    Saludos

    Pilar

    • Avatar de Luistrenado
      Luistrenado
      Yo probé el VDSL
      04-01-2021

      Buenas tardes 

       

      He hablado con el fabricante y me comenta que me descargue la versión 5.1.8 de Movistar Plus ,que están pendientes de algún parche ,la marca es INFINITON ,estoy intentándolo con el archivo en PK vía pen y tampoco se le habilita .....

      • Avatar de Comercial.Global_movistar
        Comercial.Global_movistar
        Moderator
        07-01-2021

        Hola Luistrenado

         

        Disculpa la demora en la respuesta. 

         

        ¿Llegaste a seguir los pasos que te indicamos en nuestro anterior post? 

         

         En ver.movistarplus.es se exponen los requisitos para Android TV:

        • Modelos desde el año 2015 en adelante y con versión de sistema operativo Android TV 6.0 en adelante.
        • No compatible con televisores ni dispositivos HDMI Android.

        En este post del Blog-Movisfera tienes más información.

         

        Un saludo

        Cristina