Buenos dia, No puedo entrar en miMovistar, se me han retirado las credenciales. Sale el siguiente mensaje:
Estamos actualizando nuestros procesos, por lo que tus credenciales de acceso al área cliente en web y app han dejado de funcionar. Sentimos las molestias ocasionadas.
Deseo saber si esto es algo temporal o que problema hay...Saludos
Enviada información por privado
Hola de nuevo, danibaf
El cierre del área privada para algunos clientes es de manera definitiva. No obstante, si solicitas el cambio de base de datos podrías volver a tener acceso a esta aplicación, para ello sería necesario actualizar tu contrato a un paquete de mi Movistar, teniendo en cuanta las mismas condiciones de tu contrato actual. Si deseas nos facilitas los siguientes datos (DNI, nombre completo y número de contacto) por mensaje privado y lo revisamos.
Saludos
La respuesta que me dais es la misma que ya conozco. Necesito saber si se trata de algo temporal y si voy a recuperar mi conectividad con la aplicacion.
En el foro estoy viendo que estais dando como repuesta a este mismo problema que hay que solicitar un cambio a una base de datos nueva...
Hola, danibaf
Desde el 15 de abril ha dejado de funcionar el área privada para algunos de nuestros clientes. Esto debido a que se está actualizando el sistema de acceso de datos. No obstante, si podemos ayudarte en alguna tramitación o gestión, por favor nos indicas y estaremos encantado de ayudarte.
Un saludo
Leidy
