Buenos dias, al contratar internet segunda residencia me indicaron que podria ver los canales de futbol siempre que estuviera apagado el decodificador en la residencia principal. Pues no puedo ver los canales por una smart tv, ne podéis solucionar este problema?
Hola cruzchiquita
No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo, de acuerdo a las normas de la Comunidad, pasamos a cerrar tu hilo.
Un saludo
Ángeles
Hola cruzchiquita
Hemos comprobado que se ha realizado correctamente el cambio a Internet Segunda Residencia. Indícanos si ha quedado solucionado en el momento que puedas comprobar la emisión de fútbol.
Recuerda que para poder verlo en la segunda residencia, es necesario que no se esté visualizando en la vivienda principal en una pantalla grande.
Saludos. Toñi
Hola @cruschiquita
En relación a tu caso, te comunicamos que trasladamos la incidencia a los compañeros de el área encargada. Nos mantenemos a la espera de respuesta y te informaremos.
Un saludo
Mónica
Hola de nuevo,
Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.
Saludos
Pilar
Hola cruzchiquita
Para enviarnos la información, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro avatar de Comercial-Movistar y en la ventana que emerge selecciona mensaje privado.
Un saludo
Silvia
Hola, he apagado el router durante mas de 10 minutos y todo sigue igual
Me podeis indicar como mandar los datos por privado?
Gracias
Hola cruzchiquita
Prueba a apagar el router durante al menos 10 minutos. Si persite, para que podamos revisar tu contratación e informarte, necesitamos que nos envíes por privado:
DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea fija de tu residencia habitual y número de tu Segunda Residencia, usuario de Movistar Plus+ en tus dispositivos.
Datos del dispositivo/s en el que se produce la incidencia:
Marca y modelo de dispositivo
Sistema operativo y versión de éste
Versión de la aplicación instalada
Tipo de conexión: wifi o cable directo al router | datos
Dirección IP pública desde la que te conectas, puedes obtenerla en este enlace.
Navegación y mensaje de error
Descripción del procedimiento o navegación que realiza el usuario hasta llegar al mensaje.
Un saludo 😉
Eugenia
Si, es Internet segunda residencia plus con fibra 300 mg
Con movil funciona correctamente con mi usuario fuera del hogar.
Pero con Smart tv no salen los canales de futbol o a traves de la línea segunda residencia
Hola cruzchiquita
¿El error se produce en otros dispositivos (tablet, móvil..)?
¿El producto que tienes contratado en segunda residencia es el de este enlace?
Un saludo
Gema
