Desde hace un día, la TV conectada al router aparece como un dispositivo conectado a la red fuera del hogar, por lo que no deja reproducir contenido en otros dispositivos conectados al mismo wifi dentro de la casa.
Hemos reiniciado el router, desvinculado los dispositivos multiples veces, desinstalado la app de la TV y vuelto a instalar, y nada funciona. ¿Como podemos solucionarlo?
No es una incidencia LuisAynos. para todos los clientes de Satélite los dispositivos aparecerán como FUERA DEL HOGAR, debido a las características propias a través de las que se da el servicio.
Osea, que no tiene solución?? Porque no tiene sentido ya que todos los dispositivos están conectados al mismo wifi la mayor parte del tiempo... evidentemente dentro de la casa.
Hola LuisAynos
Nos comentan que los usuarios satélite a nivel de conexión (mi cuenta/dispositivos conectados) dentro o fuera del hogar, siempre aparecen como FUERA DE CASA, ya que no hay forma de saber donde está por definición situado el dispositivo que se está utilizando.
Un saludo, Vero.
Hola LuisAynos
Vamos a trasladar de nuevo la incidencia que te sucede. Te informamos en el momento en que nos den respuesta.
Fátima.
Hecho de nuevo, y he desinstalado por si acaso la app de movistar también, y sigue pasando lo mismo. Cuando está funcionando la app en un dispositivo, no deja reproducir ninguno más, ni en la tv, ni en el ordenador, ni en el ipad ni en el móvil.
Adjunto las fotos por mensaje privado.
Hola LuisAynos
Nos indican que pruebes otra vez, reinicia el router nuevamente, desvincula dispositivos y prueba tanto en la TV como en otro dispositivo diferente y nos comentas.
Pilar.
Gracias
Hola LuisAynos
Por favor envíanos una captura que acredite que su Smart Tv esté conectada a tu red wifi y otra donde venga que está conectada fuera del Hogar.
Pilar.
Hecho, sigue apareciendo como fuera de la red del hogar.
