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LuisSanzHerrero
Más integrado que la RDSI
02-02-2025

Usuario y contraseña incorrectos (Código:400)

Veo que somos muchos los afectados desde hace semanas y Movistar no da una solución. Comprueba que tu usuario y la contraseña son correctos e inténtalo de nuevo (Código:400). Este mensaje aparece desde hace tiempo en cada dispositivo en el que intento iniciar sesión en Movistar Plus. Borrar cookies, probar en dispositivos diferentes, eliminar app y reinstalar, el antivirus, etc. No entiendo como una plataforma como esta puede llevar tanto tiempo con este error quejándose tanta gente, ya que es fácil encontrar personas con esta incidencia comunicándolas desde distintas plataformas. Por favor, ¿Puede alguien revisar qué le ocurre a la plataforma web? No es un problema que se solucione desde el cliente, es un problema que tiene que solucionar Movistar ¡YA!

67 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    01-03-2025

    Hola, Marc42 

     

    Gracias por tu confirmación, en este caso al tratarse de la suscripción streaming de Movistar Plus+ es necesario contactar al correo electrónico [email protected] para que desde allí te puedan ayudar con tu consulta. 

     

    Un saludo.

    Michel.  

  • Avatar de Marc42
    Marc42
    Mi vida cambió con el ADSL
    01-03-2025

    Un familiar tiene el servicio Movistar plus, y yo soy uno de sus dispositivos que tiene permiso. Igualmente, yo estoy con fibra O2.

     

    Siempre he podido acceder y desde hace 1 mes, no puedo.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    01-03-2025

    Hola, Marc42 

     

    ¡Bienvenido a la Comunidad Movistar!
     

    Nos puedes indicar si aparte de la TV tienes algún otro servicio contratado con Movistar o solo tienes la suscripción streaming de Movistar Plus+.

     

    Un saludo.

    Michel.

  • Avatar de Marc42
    Marc42
    Mi vida cambió con el ADSL
    01-03-2025

    ¡Hola! Tengo el mismo problema desde hace tiempo: no puedo acceder a Movistar Plus. Aparece el error: "Comprueba que tu usuario y la contraseña son correctos e inténtalo de nuevo. (Código: 400)".

    Lo he probado con diferentes navegadores, he cambiado de dispositivo, he restablecido la contraseña y sigue sin funcionar.

    Agradecería una solución. ¡Gracias!

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    04-02-2025

    Hola LuisSanzHerrero,

    Al no recibir respuesta por tu parte, entendemos que la incidencia que tenías con Movistar Plus + en dispositivos se ha solucionado.

    Cualquier otra duda o consulta, vuelve a ponerte en contacto y te atenderemos encantados.

    Gracias por participar en la Comunidad.

    Un saludo. Marta.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    03-02-2025

    Hola LuisSanzHerrero,

    Estamos pendientes de que nos indiques, si sigues con la incidencia en Movistar Plus + en dispositivos, si el servicio que tienes contratado es mediante IPTV, es decir, con televisión, internet y líneas móviles o en streaming.

    Un saludo. Marta.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    02-02-2025

    Hola LuisSanzHerrero,

    ¡Bienvenido a la Comunidad!

    ¿El servicio que tienes contratado con Movistar es con televisión, internet y líneas móviles o en streaming?

    Un saludo. Marta.