ver.movistarplus.es en PC. Desde cualquier navegador. Con sistema windows actualizado. Continuamente se sale de los visionados con error y otras veces porque te dice que de repente has perdido el login. Cualquier navegador y totalmente aleatorio. Varias veces en 1 hora sobre el mismo visionado. Hace como 6-8 meses esto no pasaba y ahora continuamente
Hola, luiscm1964
Nos encontramos a la espera de que nos informes si con la actualización en la webplayer, has podido visualizar los contenidos de manera correcta, o si el error persiste.
Un saludo.
Andrés.
Hola, luiscm1964
Por favor, intenta acceder nuevamente a tu cuenta y verifica si puedes ver los contenidos de manera correcta. Recuerda eliminar cookies e historial antes de ingresar.
Un saludo.
Andrés.
Gracias. Estaré atento
Hola, luiscm1964
En los próximos días se lanzará una nueva actualización para la web. Te recomendamos estar atento y una vez se genere dicha actualización, comprueba si funciona de manera correcta. Cualquier novedad, nos dices.
Un saludo.
Andrés.
Hola, luiscm1964
Entendemos lo que nos comentas.
Trasladamos la información y en el momento que contemos con alguna novedad al respecto, te lo haremos saber.
Un saludo.
Andrés.
Todos los drivers de todos los componentes, sistema y demás están actualizados. He accedido varias veces de nuevo a mi cuenta movistar ya que también se produce este otro error aleatorio de pérdida de credenciales igualmente durante los visionados:
Hola, luiscm1964
Por favor, verifica que los drivers de la tarjeta de red se encuentren actualizados e intenta acceder nuevamente a tu cuenta de Movistar+.
Un saludo.
Andrés.
Hola, luiscm1964
Te informamos que hemos pasado nota de tu incidencia, para que el área encargada pueda continuar con las validaciones correspondientes. Recuerda que desde nuestra parte, vamos a mantener el seguimiento de tu caso y cualquier novedad te informaremos.
Un salud.
Michel.
Los navegadores y W11 estaban actualizados. Sucede en cualquiera de ellos y con todas las cookies borradas. Este error y el de que pierde las credenciales de usuario viene ocurriendo desde hace meses y antes no ocurría. Las demás plataformas, en los mismos navegadores no tienen nunca un error parecido (DAZN, Disney, Netflix...)
Hola, luiscm1964.
Muchas gracias por tu confirmación.
¿Estás utilizando alguna VPN? También te recomendamos verificar si tu navegador tiene alguna actualización y si al intentarlo desde otro navegador sucede el mismo error. De igual forma, gestionar el borrado de cookies de la página e inténtalo.
Quedamos atentos.
Un saludo,
Orlith.
