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prarolcru
Más integrado que la RDSI
25-02-2026

4 DIAS SIN INTERNET

Buenos días,

Soy titular de una línea de empresa en Córdoba y llevo 4 días sin servicio de fibra.

Existe avería abierta con numero  2026(********) y reclamación numero  2026(********).

El técnico que acudió indicó que se trata de problema de cable exterior, quedando pendiente actuación de planta externa, pero desde entonces no hemos recibido ninguna intervención ni información.

La falta de servicio está causando perjuicios a la actividad de la empresa.

Solicito escalado urgente a planta externa y solución de contingencia (4G) mientras se resuelve la avería.

Quedo pendiente de actuación urgente. Gracias.

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(*) Editado por razones de seguridad al incluir datos privados del usuario/cliente (para su protección puede consultar las condiciones de servicio/funcionamiento de Comunidad Movistar)
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1 Respuesta

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    25-02-2026

    Hola prarolcru 

     

    En primer lugar, te pedimos disculpas por las molestias que esta incidencia está ocasionando en la actividad de tu empresa. Entendemos la urgencia de la situación y el impacto que supone llevar varios días sin servicio.

     

    Para poder revisar y realizar el seguimiento adecuado, ¿nos puedes confirmar si has gestionado la incidencia a través de la plataforma PETTER? En caso afirmativo, te agradecemos que nos facilites por mensaje privado el número de PETTER para poder escalarlo y revisarlo internamente con mayor detalle.

     

    Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.
     

    Quedamos atentos a tu respuesta. 

     

    Un saludo, Alejandra.