Activación SIM radio

Buenos días,

Volvió a venir el técnico de zona, y de nuevo el sistema no le permitió la sustitución de la tarjeta SIM por una nueva. El proceso de introducción del ICC para dar de alta la nueva SIM de AFR falló múltiples veces.

Llevamos más de un mes sin internet ni teléfono, ralentizando la actividad del Ayuntamiento, con el perjuicio que ello conlleva para todos los vecinos y vecinas.

Necesitamos una solución inmediata por parte de Movistar, ante la imposibilidad de los técnicos de zona de solucionar la avería. De lo contrario, nos veremos obligados a dar de baja la línea al no disponer de servicio.

Además, reclamamos la devolución del importe correspondiente al servicio de AFR a partir del día 26 de junio, cuando dejó de funcionar el servicio.

Buenas tardes cesarbl 

Comprobamos tu incidencia está notificada a los técnicos de zona. Hemos solicitado una agilización, los técnicos contactarán contigo lo antes posible, para darte una solución.

Un saludo. Silvia 

Hola, cesarbl 

Lamentamos informarte que no es posible habilitar una línea móvil que sustituya tu servicio de AFR. No obstante, desde aquí seguimos pendientes de tu caso, hasta que la avería quede resuelta. 

Saludos

Leidy

Hola cesarbl 

Vamos a consultar la posibilidad y te informamos.

Un saludo

Lidia

En previsión de que la solución de la avería se demore indefinidamente (no hay servicio desde hace más de 20 días), y con el objetivo de mantener la actividad normal en el Ayuntamiento, ¿sería posible disponer de una línea móvil que sustituya al servicio de AFR mientras persista la incidencia?

Hola cesarbl 

Quedamos pendientes de la avería que se ha reclamado, si hay alguna novedad te informamos al respecto.

Un saludo.

Fernando.

Agradezco la información. En cualquier caso, la utilidad de que los técnicos se pongan en contacto conmigo es bastante limitada, teniendo en cuenta que a ellos el sistema no les permite gestionar la activación de la SIM. Quedo a la espera de cualquier actualización sobre el estado de la incidencia. Gracias por su atención.

Hola cesarbl 

Observamos que la incidencia al respecto de la situación esta notificada y en manos de los técnicos. Hemos reclamado la actuación. Te contactarán para informarte, te indicamos por privado la referencia de la avería para que tengas un justificante.

Un saludo.

Fernando.

Hola cesarbl 

Para poder comprobar la conexión y así poder ayudarte mejor, necesitamos si no te importa que nos envíes los siguientes datos a comprobar:

- Número de teléfono afectado

- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

Si pulsas en el nombre "Técnico Movistar" veras la opción de "Mensaje Privado" para mayor seguridad de los datos. En este enlace puedes ver como hacerlo.

Nos mantendremos pendientes de la recepción de la información que nos envíes.

Un saludo. 

María José