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Teledani
Más integrado que la RDSI
13-01-2026

Actualización del firmware del HGW-500BNA-QCv2 a b24.

Hola,

Tengo el siguiente equipo:
Modelo: [VideobridgeDual] HGW-500BNA-QCv2
Serial Number: S...
Versión Hardware: HGW-500BNA-QCv2
Versión Software: 1.00(WNU.0)b15
Versión Firmware: 1.00(WNU.0)b15

Quiero usar el equipo en modo repetidor pero estoy teniendo problemas de desconexión.

Se que existe una actualización de firmware, la versión b24, y no estoy consiguiendo que se actualice de forma remota. He probado a conectarlo por cable y resetearlo varias veces sin éxito.

Adjunto un link a otro hilo donde otro usuario con el mimo equipo dice tener la b24: Manual del adapatador wifi dual HGW-500BNA-QCv2 | Comunidad Movistar - 5169278

Si me pueden facilitar el archivo, puedo realizar la actualización yo mismo; o por el contrario que un técnico me realice la actualización remotamente.

Un saludo.

 

firmware
Mitrastar
repetidor

3 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    14-01-2026

    Hola Teledani 
     

    Gracias por la información detallada que nos compartiste.

    Hemos revisado en nuestro sistema y confirmamos que el amplificador que tienes en esa segunda dirección actualmente no se encuentra en mantenimiento, por lo que no podemos realizar alguna gestion sobre este equipamiento que dispones. 
     

    En este caso, te recomendamos continuar intentando el reset de fábrica y la actualización automática del firmware, ya que es el procedimiento oficial para este modelo. Asegúrate de que el equipo esté conectado por cable al router principal durante el proceso. 

     

    Adicional a esto nos gastaría que por favor nos indiques si además de los problemas con este amplificador también has presentado incidencias con la conexión wifi con tu router en la segunda vivienda.
     

    Quedamos atentos a cualquier novedad.

    Un saludo.
    johanson.

  • Avatar de Teledani
    Teledani
    Más integrado que la RDSI
    14-01-2026

    Hola Sebastián,

    Acabo de enviar los datos por privado.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    13-01-2026

    Hola Teledani 

     

    Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

     

    Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

     

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