Acabo de recibir la fuente, y me falta probarla en cuanto llegue a casa. Se ve nueva, por tanto no creo que tenga mas problema.
Gracias por vuestra atención y un saludo.
Buenas tardes mcasti y Bienvenid@ a la Comunidad Movistar,
Gracias por tomar contacto con nuestro foro y comentarnos tu incidencia para que podamos ayudarte.
Para poder acceder a la información y la linea afectada, necesitamos que cuando puedas nos remitas estos datos:
- Ubicación completa de la instalación: Provincia, municipio y calle
- Número de teléfono fijo afectado
- Titularidad completa de la linea (Nombre, apellidos y DNI/CIF/NIE/Pasaporte del titular)
- Persona, teléfono de contacto y horario por si fuera necesario.
Para que puedas enviar estos datos de forma mas segura, pulsa en esta conversación sobre "Técnico-Movistar" para geneerar mensaje privado.En este enlace te guiamos con los pasos.
Estaremos pendientes a su recepción para poder informarte mejor.
Muchas gracias, un saludo y buen día
Irene
Tal como indiqué en el primer mensaje, el sábado abrí la incidencia indicando que solo se trata de sustituir la fuente de alimentación.
El lunes recibí llamada (contestador automático) del SAT para concertar una cita. Como los horarios que ofrecía no eran posibles (solo 2 opciones dentro de la misma mañana del martes), me avisa que se pondría en contacto un operador conmigo para concertar la cita.
El martes me llama el operador, y tras contarle el problema de nuevo (solo sustituir la fuente de alimentación, y que la llevo encima para agilizar el contacto en cualquier momento), me dice que me llamara el técnico el día siguiente.
Hoy miércoles me llama el técnico, le vuelvo a contar el problema (solo sustituir la fuente de alimentación, y que la llevo encima para agilizar el contacto en cualquier momento) y me indica que ya me llamara a lo largo de la mañana para quedar donde proceda.
Aunque sigo con la avería, aparentemente se va a efectuar el cambio hoy. Es por eso que no he enviado los datos solicitados, ya que siempre aparenta que se va a solucionar en breve, pero los tiempos son lamentables.
No sirve de nada autodiagnosticar la avería, y llevar encima el aparato averiado para facilitar el contacto en cualquier momento. 😥
Acabo de recibir la fuente, y me falta probarla en cuanto llegue a casa. Se ve nueva, por tanto no creo que tenga mas problema.
Gracias por vuestra atención y un saludo.
Hola mcasti
Nos alegra que ya hayas recibido la fuente de alimentación. Por nuestra cerramos este hilo y quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta o incidencia que tengas en el futuro.
Un saludo.
Nacho.
