Solucionado, pude entrar al amplificador conectado por cable y gracias a una contraseña genérica, una vez dentro, reinicié a valores de fábrica y todo volvió a la normalidad. Gracias por la ayuda.
Hola zuppo
Gracias por remitirnos tu consulta y bienvenido a la Comunidad Movistar.
De igual forma para poder comprobar la conexión y así poder ayudarte mejor, necesitamos si no te importa que nos envíes los siguientes datos a comprobar:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Si pulsas en el nombre "Técnico Movistar" veras la opción de "Mensaje Privado" para mayor seguridad de los datos. En este enlace puedes ver como hacerlo.
Nos mantendremos pendientes de la recepción de la información que nos envíes.
Muchas gracias, un saludo
Fernando.
Ya tienes los datos solicitados por mensaje privado
Hola zuppo
Hemos llevado a cabo una actualización sobre la conexión a la red de la línea. Cuando puedas puedas, por favor, desconecta de la corriente eléctrica durante al menos un minuto tanto el amplificador como el router y tras volver a conectarlos, intenta de nuevo el emparejamiento. Nos informas de los resultados. Gracias.
Un saludo.
Fernando.
Solucionado, pude entrar al amplificador conectado por cable y gracias a una contraseña genérica, una vez dentro, reinicié a valores de fábrica y todo volvió a la normalidad. Gracias por la ayuda.
Hola zuppo
Si el amplificador lo has conectado por cable directamente al router (y por lo tanto has modificado la pestaña a la función de "Cable Eth") el equipo estará emitiendo su propia red wifi (puedes ver el nombre y la clave de la misma en la pegatina de la parte trasera)
En cuanto puedas retira el cable, cambia la pestaña a modo "Rep" realiza un reset al amplificador (dejando pulsado el hueco trasero de: Reset, con algo punzante durante unos 15 segundos) a continuación realiza un reset de fabrica en el router (dejando pulsado el hueco trasero de: Reset, con algo punzante durante unos 20 segundos). Ten en cuenta que con el reset si tienes alguna configuración personalizada (claves Wifi, puertos, etc) se borrará y tendrás que aplicar de nuevo los cambios. Cuando el router tenga de nuevo las 4 luces en azul fijo encendidas intenta enlazarlo con el amplificador pulsando Wifi+/WPS+ primero en el router de forma intermitente (hasta que veas que el led del símbolo Wifi+ delantero comienza a parpadear) y después el botón de Wifi+/WPS+ en el amplificador de forma continuada durante 3 segundos, por favor.
Un saludo.
Nieves
No tenia el repetidor enchufado, ahora si lo tengo, no se si influye cuando mandaron la actualización. Lo tengo conectado por cable de red, ya que no puede emparejarse para recibir la actualización.
