Hola gonzalmg
El emparejamiento del amplificador Smart Wifi de Movistar con el router debe realizarse con la red de 5Ghz para que funcione de forma estable, una vez emparejado si necesitas usar la red de 2'4Ghz puedes utilizar la propia red que emite el amplificador ¿Puedes comprobar con tu televisor (y/o cualquier otro dispositivo) que encuentra el nombre de la red Wifi de 2'4Ghz que puedes ver en la propia pegatina del mismo amplificador, por favor? Si no encuentran la red del amplificador, para poder seguir ayudándote necesitamos que nos facilites:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Para podernos remitir la información de forma segura, hazlo mediante un Mensaje Privado, por favor. Te dejamos este enlace con la explicación exacta de como crearlo (Pincha aquí)
Un saludo.
Nieves
Hola gonzalmg.
No hemos recibido los datos solicitados. ¿Podrías confirmarnos si persistiese la incidencia, por favor? En caso afirmativo, confírmanos la información solicitada.
Un saludo.
Angela.
Muchas gracias.
La actualización de amplificador ha solucionado el problema y ahora veo los tres pilotos azules encendidos, y tengo acceso a la red 2.4Ghz.
Un saludo.
Hola. creo que respondí demasiado rápido. Aunque si que veo los tres pilotos encendidos, existe una tercera red wifi, en vez de replicar la red existente de 2.4Ghz con identificación SSID “MGGL_A86”.
Intenté emparejar nuevamente la red 2.4Ghz del amplificador con el router pero no lo consigo y continúo viendo la red 2.4Ghz por defecto con SSID “MOVISTAR_170C” del amplificador, en vez de la red del router.
Alguna idea sobre cómo solucionar esto?
Un saludo,
Manuel
Buenas tardes gonzalmg
Como te indicamos para poder asegurar un correcto funcionamiento debes configurarlo conectado mediante la red de 5Ghz, una vez realizado para conectar la tv la puedas conectar a la red de 2.4Ghz que emite el amplificador. ¿Puedes probarlo de este modo?
Un saludo.
Miriam
