Aplicación Smart Wifi no funciona
La aplicación Smart Wifi no funciona. Me sale la imagen que adjunto. Ya he seguido todos los pasos habituales: desinstalar, instalar, reinstalar, borrar, etc.... He visto en una incidencia idéntica q...
Foro
Hola jesusmh1969
Lamento mucho que estés experimentando estos inconvenientes con la aplicación.
Para agilizar la solución, me gustaría sugerirte un par de acciones que suelen ser efectivas y podrían ayudarte a resolver el problema que presentas.
¿Podrías intentar acceder utilizando un dispositivo distinto al que usas normalmente? Esto nos permitirá verificar si el inconveniente es del dispositivo o de la cuenta.
¿Has intentado actualizar o cambiar tu contraseña recientemente? A veces, una actualización de credenciales puede resolver el problema. Solo para recordarte, tu contraseña debe contener letras mayúsculas, minúsculas y números.
Quedamos atentos a que nos puedas responder.
Un saludo.
David.
He probado con otros dos teléfonos. Un iPhone y uno Android y sigue con los mismos problemas. Respecto al tema de credenciales, la aplicación me indica que entro correctamente y posteriormente sale el mensaje de Upss algo ha salido mal.
Hola jesusmh1969
Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo, Jhon U.
Hola jesusmh1969
Hemos realizado una actualización en tu servicio. Por favor, sigue estos pasos para comprobar su funcionamiento:
- Desinstala la app.
- Reinicia tu dispositivo móvil.
- Una vez el equipo esté operativo, instala nuevamente la app.
- Verifica si el problema persiste.
Si el fallo continúa, intenta acceder desde otro dispositivo y cuéntanos si el error se repite.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un cordial saludo,
AndrésHola jesusmh1969
No hemos recibido noticias tuyas.
queremos saber si el equipo ya te llegó y si la aplicación te está funcionando bien.
Un saludo.
Camilo Cárdenas.
Hola jesusmh1969
Gracias por confirmar las pruebas que has realizado.
Una disculpa por las molestias ocasionadas.
Para continuar revisando tu caso por favor realiza las siguientes pruebas:
- Reiniciar eléctricamente el equipo.
- Realiza un restablecimiento de fábrica del router (puedes ver un paso a paso para realizar esta acción aquí).
Si continúa el fallo para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
- Línea afectada, Nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario
- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico)
Quedamos atentos a tu respuesta.Un saludo.
David.
