App Beok no sincroniza

Hola Donpimpon1

La opción de roaming no afectaría al servicio. Para poder anular la función de band steering debería mostrarte las opciones avanzadas algo similar a esto: 

Un saludo.

Nieves

Buenas noches, he reseteado el router y desactivado la red 5GHz. Entrando en ajustes avanzados del router, en la sección del wifi 5G he visto la opción roaming pero no me ha permitido modificarla así que continúa marcada la casilla.

Sigue sin poder sincronizar.

Buenas tardes Donpimpon1,

Gracias por tomar contacto de nuevo e informarnos, dejamos el hilo abierto en espera de que puedas comprobarlo para saber si queda resuelto.

Muchas gracias, que tengas un buen día, un saludo

Irene

Buenos días, no he podido hacer las comprobaciones todavía. Espero poder realizarlas cuanto antes.

Un saludo.

Buenos días Donpimpon1,

No hemos recibido respueta por tu parte.

¿Has podido desactivar Band Steering? ¿Te esta funcionando correctamente? Indícanos, por si podemos seguir ayudándote.

Si ya esta solucionado, cualquier otra duda o consulta que tengas en el futuro, ya sabes donde puedes encontrarnos.

Un saludo,

Natalia. 

Hola Donpimpon1

Lamentamos que aun no esta solucionado ,  Cuando puedas, es necesario que desenchufes de la luz el router, unos 10 segundos, enchufes y realices una prueba de conexión. Si persiste, te dejo este hilo (pincha aquí) donde otros usuarios han podido realizar la configuración correctamente .

Un saludo 

Soraya

Buenos días.

He desactivado la red 5G. El problema persiste.

Hola Donpimpon1
 

Hemos recibido correctamente el mensaje privado con los datos solicitados, muchas gracias.

La linea esta correctamente , ¿has podido hacer la configuración que hemos pasado en el post anterior ?

Si tienes activo el Band Steering del router (red a 5GHz con el mismo SSID de la red de 2,4GHZ, es decir mismo nombre de red que el WiFi 2,4GHZ) entra en el router por la puerta de enlace tecleando en el navegador 192.168.1.1 . Introduce la clave de 8 caracteres que tienes en la pegatina del router (está pegada en a base) y después entra en Menú-Wireless-wl1-Basic y desactiva (desmarca el check) donde pone Enabled de la primera fila donde se encuentra el nombre de la red de 5GHz pero que es igual que el nombre de la de 2,4GHz y dale a Apply.

Esperamos tu respuesta .

Un saludo 

Soraya

Gracias, ya les he mandado los datos.

Buenas tardes @Donpimpon1 

Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar, para poder ayudarte, necesitamos que  nos envíes los siguientes datos, por favor:

- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
 

Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado,( para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado) , una vez que nos los facilites te informaremos lo antes posible.

No obstante, te vamos a facilitar este hilo, por si te pueda ser de ayuda.

Un saludo

Victoria