Desde que cambié el router por el actual wifi 6, la App Smart wifi no funciona. Aparece uno de esos “Ups” Así llevo un mes, esperando a que los expertos arreglen el problema. Yo usaba a menudo Smart wifi para comprobar cosas, trastear la velocidad etcétera
Hola Francisco Polo C
No hemos recibido comunicación por tu parte, entendemos que con la información brindada fue suficiente para solventar tu problema y no requieres más de nuestra ayuda. Si tienes alguna otra duda o inquietud ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo.
Jonathan C.
Hola Francisco Polo C
Aun no hemos recibido los datos solicitados por privado, para poder notificarlo, necesitamos que nos envíes la información que te pedimos más arriba. (Si pones el cursor encima de la M del logo de Técnico Movistar, se habilita la opción de mensaje privado)
Un saludo. Jonathan A.
Equipo soporte técnico.
Hola Francisco Polo C
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Intenta borrar la cache de la aplicación. Para ello: Entra en Ajustes - Aplicaciones y/o almacenamiento - Elija la aplicación Smart WIFI de la lista, luego - Almacenamiento - Borrar caché y datos y confirma la acción.
También asegúrate de tener la última versión de la aplicación instalada en tu dispositivo y reinicia tu router, antes de ingresar nuevamente.
Si tras estas comprobaciones el fallo persiste, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Si deseas más información de como enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.
Un Saludo, Jesús.
