App Smart wifi

Hola CarinaSegura 

No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que no tienes más consultas.

Por nuestra parte procedemos al cierre de este hilo y quedamos a tu disposición para cualquier consulta que nos quieras plantear.

Un saludo.

Juan S.

Hola CarinaSegura 

Aun no hemos recibido por privado los datos solicitados. Para tu seguridad, hazlo, por favor a través de mensaje privado. Para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" de este mensaje te aparecerá la opción de mensaje privado. Una vez que nos los facilites, te informaremos lo antes posible.

Si lo haces desde el móvil puedes activar la opción “Vista como un ordenador”

Si deseas más información de cómo enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.

Un saludo. Jonathan A.

Hola elmene1984 

Tengo dos amplificadores, los dos del mismo modelo, adjunto imagen:

Saludos y gracias!

carina

Hola Técnico-Movistar 

Desde el móvil no he podido enviarte el mensaje privado, no veo la opción.

Puedes indicarme cómo hacerlo?

Gracias,

Carina

Hola de nuevo CarinaSegura 

¿Dispones de Amplificadores conectados a tu router WiFi6? En caso afirmativo, ¿qué modelo o modelos?

Hola CarinaSegura 

No hemos recibido los datos solicitados por privado. Para realizar la revisión, necesitamos por favor que nos envíes la información.

Esperamos tu respuesta.

Un Saludo, Juan C.

Hola CarinaSegura 

Lamentamos los inconvenientes que estás experimentando con la aplicación SmartWifi. Actualmente, la app está presentando problemas de compatibilidad con ciertos dispositivos de conexión a la red Wi-Fi y amplificadores. Se está trabajando en una actualización que esperamos solucione estos problemas, permitiendo que los dispositivos funcionen correctamente al configurarlos en la app sin inconvenientes.

Cualquier novedad será informada a través de nuestros canales oficiales. Lamentamos los inconvenientes ocasionados. Si lo deseas, también podemos realizar una revisión adicional, solo indícanos los siguientes datos por privado:

- Número de teléfono afectado

- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

- Dirección completa (nombre y número de la calle, localidad y provincia)

Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro usuario "Técnico-Movistar" y en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa información no será pública.

Si no sabes cómo realizar este proceso, pincha aquí.

Un Saludo, Juan C.

Hola elmene1984 

El modelo de router es Askey RTF8225VW 

según el post que adjuntas este modelo seria compatible con la APP.

Saludos y gracias!

Carina

Hola CarinaSegura 

¿Podrías indicar qué modelo de Router y Amplificadores Smart WiFi tienes conectados en tu hogar?

Por si te sirve de ayuda, enlazo post a la comunidad donde se indica los modelos de routers compatibles con la App Smart WiFi:
https://comunidad.movistar.es/t5/Mejora-tu-WiFi/Que-routers-son-compatibles-con-la-aplicaci%C3%B3n-S...

Adicionalmente,  recuerda lo siguiente, en la web de Movistar se indica que el Amplificador Smart WiFi6 tienes que conectarlo a tu router Smart WiFi 6: 
https://www.movistar.es/equipamiento/amplificador-smart-wifi-6/

Hola elmene1984 

Adjunto captura del error: