Cada vez que trato de logarme en la aplicación, tras el reconocimiento de las claves de acceso da un error
Por favor, he recibido una notificación de avería del servicio de internet y con eso no tengo problema alguno. Después de abrirla la cierran diciendo que funciona correctamente. Lo que solicito es que me arreglen el acceso a la aplicación Smart Wifi de Movistar que no funciona y sigue reportando el error del que les he informado
Después de haber reseteado el router y haber vuelto a instalar la aplicación Smart Wi-Fi sigue dando el mismo error.
Por lo que la incidencia no está resuelta
Hola NGB08
No hemos recibido respuesta sobre tu consulta, si tienes alguna duda adicional no dudes en contactarnos.
Un saludo.
Yaneth.
Hola NGB08
¿La información proporcionada resolvió tu inquietud? Si es así, por favor, confírmanos que tu consulta ha sido resuelta para poder cerrarla.
Si te ha quedado alguna otra duda, estamos aquí para ayudarte.
Agradeceríamos que, en el hilo que abriste, marcaras la respuesta que te ayudó como "marcar como solución". Esto nos ayuda a mejorar y sirve de guía para otros usuarios con problemas similares.
Un saludo,
John.
Hola NGB08
Gracias por realizar las pruebas solicitadas. Ahora, por favor sigue estos pasos para continuar con el proceso:
Quedamos atentos a tu confirmación.
Un cordial saludo.
John
He realizado la desinstalación e instalación de la aplicación e incluso probado en otro dispositivo y sigue sin funcionar
Hola NGB08
Hemos verificado que las reparaciones ya fueron finalizadas. Por favor, desinstala la aplicación Smart WiFi, instálala nuevamente y confirma si el funcionamiento mejora. También te recomendamos probar desde otro dispositivo para descartar cualquier inconveniente adicional.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Dayana.
La incidencia abierta nada tiene que ver con lo aquí reclamado. Que es el funcionamiento de la aplicación de Smart Wi-Fi de Movistar. La he instalado y desinstalado y sigue sin funcionar. Cuando me cambiaron al router Wi-Fi seis dejó de funcionarme, pero en algún momento lo he tenido activo posteriormente, pero desde hace unos días ya no funciona. Me podéis ayudar?
Hola NGB08
Agradecemos la información facilitada. Tras validarla, confirmamos que existe una incidencia actualmente abierta. Debido a ello, por el momento no nos es posible completar las comprobaciones necesarias para validar el acceso a tu aplicación. Hemos verificado que ya se ha asignado un técnico de la zona para atender la incidencia y avanzar en su resolución. Te pedimos aguardar a que se complete esta gestión. Una vez quede solucionada, retomaremos de inmediato la revisión y realizaremos las validaciones correspondientes para asegurar el acceso adecuado a tu aplicación.
Quedamos atentos a cualquier novedad.
Un saludo.
Yaneth.
Enviado por privado
Hola NGB08
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Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
John.
