App Smart Wifi

Hola aguracabe 

Te agradecemos por confirmarnos el número de la línea. Hemos realizado la revisión correspondiente de tu servicio y de los equipos asociados; sin embargo, no se ha identificado ningún fallo que esté ocasionando la incidencia reportada. Por este motivo, hemos procedido a generar la apertura de un boletín técnico de avería para su análisis, gestión y resolución, relacionado con el inconveniente presentado en la app Smart WiFi. Por mensaje privado te compartiremos más detalles al respecto.

Muchas gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo, Tatiana.

Si mi teléfono fijo es ese 

Hola aguracabe 

Agradecemos la información que nos has proporcionado sobre las gestiones realizadas y el error que estás experimentando. Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas por el fallo en la aplicación Smart Wifi y agradecemos tus intentos por solucionar el inconveniente. Dado que el fallo persiste, es necesario revisar el estado de tu servicio. Para poder hacerlo, ¿podrías confirmarnos si el número de teléfono fijo registrado en tu contrato es el 93****040?

Quedamos atentos a tu respuesta.

Muchas gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo, Tatiana.

He reinstalado la app y no funciona.

iPhone 16 pro

IOS 26.4

error app !ups! Algo no ha ido bien 

Hola aguracabe 

Gracias por contactarnos.

Tras la instalación del nuevo WiFi 7, es posible que la aplicación Smart WiFi en iPhone deje de funcionar correctamente debido a temas de compatibilidad, ya sea por la versión de la app o por el sistema operativo iOS. Le sugerimos por favor realizar las siguientes comprobaciones:

1. Verificar que el iPhone tenga la última versión de iOS disponible.
2. Comprobar en la App Store que la aplicación Smart WiFi esté actualizada.
3. Cerrar la sesión de la app y volver a iniciarla.
4. En caso de persistir el fallo, desinstalar la aplicación y volver a instalarla.
5. Asegurarse de que el iPhone esté conectado directamente a la red WiFi 7 y no a una red secundaria o de invitados.

Si después de estos pasos la app continúa sin funcionar, le agradeceríamos que nos indique:

• Modelo de iPhone
• Versión de iOS instalada
• Mensaje de error (si aparece alguno)

Con esta información podremos darle una solución más precisa. Quedamos atentos a su respuesta.

Un saludo, Sebastián.