Arqueta desajustada

Hola CONCHA M 

Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el canal. Si después tienes alguna otra consulta, nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte.  

Un saludo, Juan M.

Hola CONCHA M

Lamentamos los inconvenientes causados.

Hemos realizado las validaciones sobre la solicitud, vemos que la obra ha sido revisada y reparada por el personal externo, por ello nos notifican la solución a esta gestión. ¿Podrías confirmar las reparaciones realizadas? 

Quedamos pendientes de tu respuesta. 

Un saludo.
Randy. 

Hola CONCHA M 

Lamentamos profundamente las molestias ocasionadas. Le informamos que, debido a que su solicitud ha sido escalada y reiterada en nuestro sistema, la gestión de la misma corresponde a los técnicos de planta externa. Por lo tanto, le pedimos aguardar a que se pongan en contacto con usted a través de correo electrónico, mensaje de texto o llamada telefónica. Nuevamente, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes.

Un saludo, Camilo C.

Me refiero a la incidencia PET****21****7,  pendiente de ejecutar a pesar del tiempo transcurrido y las reiteradas reclamaciones. 

En ese enlace que ustedes me indican, solo se puede ver el seguimiento, es decir que está PENDIENTE desde su creación el 24 de septiembre pasado. Es por eso que reclamo aquí. Si hay alguna otra opción, por favor, indíquenla, porque el molesto ruido de las tapas de hormigón persisten cada vez que pasa alguien por encima. 

Un saludo

"Editado por protección de datos".

Hola CONCHA M 

Lamentamos las molestias ocasionadas por esta arqueta, si ya tienes un código de referencia con esta situación reportada aquí te dejo un enlace para que puedas hacer el seguimiento en la gestión de tu petición. Se revisará tu caso y los técnicos encargados de Planta Externa estarán contactando contigo en la mayor brevedad posible. Si lo deseas puedes añadir fotos/imágenes y consultar el estado de la actuación en todo momento.  

Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad. 

Un saludo, Alexander.  

Hola CONCHA M 

Para poder realizar esta gestión de consulta ya no es necesario que te pongas en contacto con nuestro departamento técnico, ya puedes consultarlo en el siguiente enlace.

Cualquier otra consulta ya sabes en donde encontrarnos.

Un saludo.

Juan S.

Recordarles que a pesar del tiempo transcurrido, más de 3 meses, no se han realizado los trabajos de reparación oportunos,

Hola CONCHA M 

Seguimos comprometidos con poderte ayudar, hemos actualizado el reporte generado el día 24/09/2024 con código de registro PET240****6487, dado que no se han realizado los trabajamos de reparación oportunos. Trabajamos para poderle generar una correcta y permanente solución.

Un saludo. Jonathan A.

Hace un mes di de alta mi incidencia tal como me indicaron, que consta con el código PET240****6487 y continúa pendiente. 

Con posterioridad al alta de esa incidencia, la otra tapa de la arqueta también se ha desencajado. Es decir, ahora mismo están las dos tapas desajustadas, con el cual, el ruido que hace cuando se pisa el acerado, es más frecuente. 

No se como se inserta esto en la incidencia inicial, sin que se pierda la fecha original. 

Como quiera que se trata de una situación bastante desagradable y muy repetida como pueden ver por mis incidencias, les ruego tomen una medida definitiva. 

Se edita por tener datos privados.

Hola CONCHA M 

Nos alegra saber que ya se has podido realizar el registro del caso.

Luego de realizar el reporte con el número del registro podrás verificar el estado en el que se encuentra la solicitud en el enlace anteriormente indicado.

Cualquier otra consulta ya sabes en donde encontrarnos.

Un saludo,

Juan S.