Hola, a mi me está pasando lo mismo, en mayo hará un año que puse la reclamación en PETTER para quitar un poste y ahora se dedican a cerrarla continuamente con trabajos realizados en otra localidad, con un poste que nada tiene que ver con el que he solicitado yo.
Ya no se que hacer para que me hagan caso.
Saludos,
Hola PabloGDT
Somos conscientes de los inconvenientes que estás experimentando. Hemos escalado tu caso y solicitado la mayor celeridad en la tramitación de tu solicitud. La demora en restablecer tu servicio se debe a problemas en la planta externa de tu localidad, según nos informan. Esperamos una resolución a la mayor brevedad posible. Puedes realizar el seguimiento a través de la plataforma de Petter.
Un saludo, Omar S.
Sigo esperando a que me contacten los técnicos, así que sigo igual que hace meses.
Saludos,
Hola PabloGDT
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda, en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo.
John.
Hola PabloGDT
No hemos vuelto a recibir más respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo más?
Un saludo.
John.
Hola PabloGDT
Entendemos las molestias que esto puede estar ocasionando. Para estas gestiones, los encargados son los técnicos de planta externa, quienes aún no nos han proporcionado información o avances sobre tu solicitud. Como te hemos mencionado anteriormente, el único medio que tenemos para el registro, reclamaciones, seguimiento y ver avances es a través de la página de PETTER.
Por el momento, te recomendamos estar pendiente de los medios de contacto que has registrado en la solicitud, ya que ellos se comunicarán contigo para informarte o dejarán observaciones en la página.
Un saludo.
John.
Hola PabloGDT
Hemos revisado el estado de su solicitud de planta externa. Debido a la falta de novedades por parte de los técnicos asignados, hemos generado una nueva reclamación para agilizar la resolución. Le recordamos que puede realizar el seguimiento de su gestión a través de página web PETTER. Lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados.
Un saludo, Alex.
No, nada mas, solo seguir esperando, me parece increíble que se vaya a cumplir un año y aun no este resuelto.
Hola PabloGDT
Verificando las gestiones registradas, los técnicos de planta externa continúan con los procesos necesarios para que pueda gestionarse por el área encargada, cualquier novedad se te estará informando por los medios de contacto que dejaste registrados en la solicitud. ¿Podemos ayudarte en alguna otra duda o inquietud?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Randy.
Hola PabloGDT
Realizando seguimiento a tu caso. cuando haya avances, se te irá informando de forma progresiva y recibirás notificaciones en el correo electrónico o en el móvil de contacto. Lamentamos indicarte que no tenemos otro sistema para estas gestiones ni tenemos otra vía de contacto directo con los técnicos.
Un saludo.
Dayana.
Hola PabloGDT
Te informamos que la petición Petter se encuentra aún en estado de gestión, a la espera de que el área técnica encargada contacte contigo para la solución del problema, hemos reiterado el ticked de la solicitud, muy pronto recibirás novedades.
Un saludo, Diego.
