Askey 3505VW no parece auto actualizar el firmware

Hola Hurky

Nos alegra que se haya resuelto tu problema, no dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un saludo, Kevin.

Buenos días, efectivamente el viernes instalé el nuevo router que me enviaron y parece funcionar correctamente hasta ahora...

Muchas gracias por la atención.

Hola Hurky 

Verificando el envió del nuevo Router Smart Wifi 6 ya nos consta que el equipo ha sido entregado y el pedido se completo con éxito. Nos podrías confirmar si ¿Ya te funciona el servicio correctamente y comprobaste la actualización del firmware?

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

Jonathan C.

Hola Hurky 

Te hemos enviado un mensaje privado con información sobre tu caso. 

Un saludo.

Sandy.

La incidencia la cerraron al detectar que el teléfono ya funciona...

Sigo con el firmware antiguo pero por ahora todo funciona, no me lo pueden actualizar en remoto sin una visita presencial ?

Gracias.

Hola Hurky 

No hemos tenido respuesta tuya en unos días, estamos al pendiente de tu caso, confírmanos si los técnicos se comunicaron contigo y la falla fue resuelta, por favor.

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!

Un saludo,
Jorge.

Hola Hurky 

Agradecemos la participación de Theliel.

Hemos recibido de forma correcta tus datos por privado, informarte que se encuentra abierta una incidencia con el servicio de la línea fija y tienes programada una visita técnica para el día 02/09/2024 entre las 14:00 y las 15:00.

Un Saludo, Lizeth.

Hola Hurky 

Bienvenid@ a la comunidad movistar

Agradecemos la colaboración de Theliel en este hilo.

Para poder ayudarte requerimos que nos envíes por privado(si pones el cursor encima de la M del logo de Técnico de Movistar, se habilita la opción de mensaje privado) los siguientes datos:

- Número de teléfono afectado

- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular de la línea

- Dirección completa (nombre de calle, número, provincia y localidad)

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

- Dirección de correo electrónico

Quedamos al pendiente de tu respuesta.

Un saludo.

Jonathan C.

Gracias por la pista, pude añadir el teléfono fijo al campo Auth username y ya funciona el teléfono...

Tengo abierta incidencia por este tema y cita para que pase un técnico el lunes ...

Voy a esperar a ver si por aquí se manifiesta alguien que pueda actualizarme el firmware y sino pues a ver si el lunes lo pueden hacer in situ.

Un saludo.

Buenas Hurky 

Están ambas cosas unidas. El Router no puede conectarse a los servidores de Movistar, no está realizando la telecarga de tus datos de usuario. El Router realmente no son mucho los datos que carga, pero entre ellos si está la cuenta SIP. Se puede por supuesto configurar manualmente ya que son más que conocidos estos datos, pero es prueba más de ello.

Con suerte un técnico de por aquí puede coger el guante igualmente y ver si pueden acceder al menos de forma remota por web/SSH y realizar la actualización pertinente.

Saludos.