Avería abierta que no se repara

Hola gabor 

 

No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar si la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?

 

Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar Como Solución” del post en el que te hemos asesorado. 

 

Un saludo.

Oscar.

Hola gabor 

 

Hemos realizado seguimiento a tu caso y verificamos que algunas afectaciones de cobertura en tu zona aún persisten. Sin embargo, también constatamos que ya se han ejecutado ciertos ajustes en la red de tu área.

 

Por ello, te solicitamos por favor reiniciar tus dispositivos móviles y confirmarnos cómo percibes actualmente la cobertura. En caso de que el inconveniente continúe, indícanos si la falla se presenta tanto dentro como fuera de tu domicilio y si afecta a todos tus equipos.

 

Quedamos atentos a tu respuesta.

 

Un saludo.

Oscar.

Hola gabor 

 

Hemos realizado seguimiento a tu caso y comprobamos que la incidencia general que afecta a tu zona continúa activa. Nuestros técnicos siguen trabajando en su resolución para restablecer el servicio lo antes posible.

 

Cualquier novedad o avance relacionado con tu avería será comunicado directamente a los números de contacto asociados a la incidencia.

 

Quedamos atentos a cualquier duda o consulta adicional que desees realizar.

 

Un saludo.

Oscar.

Hola gabor 

 

Hemos recibido los datos de forma correcta. lamentamos las molestias ocasionadas, verificamos el historial de la incidencia registrada en la cual informan que la red de fibra esta presentado un problema a nivel general. La soluciona ha tardado mas de lo habitual debido a la gravedad del asunto, pero queremos asegurarte que nuestros técnicos están realizando las labores necesarias para evitar esta situación.

 

Esperamos que la información facilitada sea de ayuda.

 

Si tienes alguna consulta adicional, no dudes en indicárnoslo.

 

Un saludo.

Yaneth.

Hola gabor 

 

Para poder ayudarte, por favor, envíanos los siguientes datos por mensaje privado:   

  

- Línea afectada, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.  

- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario  

- Ubicación (provincia, municipio, código postal, calle y número o en su defecto punto kilométrico)  

  

Para enviar el mensaje privado, haz clic sobre el nombre de usuario al que deseas escribir; en el panel derecho aparecerá la opción correspondiente. Si lo prefieres, puedes pulsar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.    

   
Quedamos atentos a tu respuesta.  

   

Un saludo.  

John.