Hola ramoncm87
Gracias por habernos enviado los datos solicitados.
Lamentamos las molestias que esta situación te pueda estar generando. Al validar el estado de la avería y la solicitud que planteas no es posible tramitarla ya que se trata de una incidencia ajena a nuestra red y a nuestros servicios. Al afectar la infraestructura común del edificio y no a los elementos de la instalación de Movistar, la responsabilidad de su reparación y mantenimiento corresponde a la comunidad de propietarios. Por este motivo, no podemos abrir una reparación ni derivar la incidencia desde nuestros sistemas, ya que el RITI es un elemento común que conecta las redes de los operadores con la instalación interna del edificio.
Quedamos atentos a cualquier novedad que surja durante el proceso.
Un saludo, Alexander.
