Hola ramoncm87
Con respecto a lo que nos indicas sobre la actuación realizada por otra compañía, es importante tener en cuenta que, cuando la incidencia está relacionada con un cable roto o una clavija deteriorada, los operadores sí pueden intervenir, ya que se trata de elementos que forman parte de la instalación o del equipamiento suministrado por la propia compañía.
Sin embargo, en este caso la incidencia está relacionada con el RITI, que forma parte de las instalaciones comunes del edificio y cuya gestión, mantenimiento y reparación corresponden a la comunidad de propietarios o a la empresa encargada de su mantenimiento. Por este motivo, desde Movistar no nos es posible realizar actuaciones ni tramitar una reparación sobre dicho elemento. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Jhoan.
Es que esa es el problema que tengo y que os pido que solucionéis, un cable roto y no os da la gana de hacerlo.
Si esta tarde no me lo habéis solucionado me doy de baja.
Hola ramoncm87
Seguimos revisando tu caso.
Entendemos las molestias que esta situación puede estar ocasionando. Agradecemos tu colaboración en este proceso y que nos mantengas informados, en cuanto a la avería del servicio hemos verificado en el sistema que el área encargada de reparación ha asignado una nueva visita al domicilio para comprobar de nuevo el cableado e intentar solucionarlo.
Quedamos atentos a que se realice la visita.
Un saludo, Alexander.
