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 tengo contratado con vosotros fibra óptica y telefonía acogido al plan universal de telefonía del gobierno de la nación , desde hace días sufría problemas de conectividad , y mandasteis un técnico , la avería no es dentro de casa, es en la calle por una instalación deplorable que hacéis cada vez que esto pasa ya que con el aire se sueltan los cables y cuando la reparáis hacéis lo mismo de nuevo, de estar abombados la primera vez ya se los llevó un camión , la segunda tuvo que intervenir la policía porque estaban dando latigazos y ahora están abombados con mucho aire y los pusisteis descansando en los cables de alta tensión con lo cual he avisado a la policía local, me conectáis la fibra a otro edificio que no es el mío y en el cual están rehabilitando la fachada y aunque donde se conecta es de fácil acceso el técnico dice que hasta que no retiren los andamios no se arregla y va para meses, estoy cansado de llamar para que me deis una solución , ni siquiera habéis intentado hablar con los de la obra para arreglar la situación. y además no me dais no me habéis ofrecido ni una solución temporal ni para conectarnos a internet ni para hacer llamadas, tengo una discapacidad acreditada de un 67% y movilidad reducida , si pasa algo en casa no me puedo escapar ni avisar.

es una auténtica vergüenza que el gobierno promulgue leyes para las personas como yo y poder tener derecho a la conectividad y la telefonía independientemente de donde estés o vivas y os saltéis las leyes a la torera . Si a día de hoy no tengo una solución me dirigiré a los estamentos a los que tenga acudir a denunciaros , la policía ya está en aviso por si me pasa algo en estos días saber los motivos. sois lo peor

***Editado por motivos de seguridad***