Desde esta mañana no tengo fibra. Ayer por la noche funcionaba sin problemas. Como es festivo no me dan solución, aunque el problema debe ser causado por algo que han tocado ellos.Me mandan un enlace para que venga un técnico a domicilio (cuando en mi domicilio no está el problema) y la primera cita disponible es para dentro de 5 días.Por favor, necesito una solución más rápida.

Buenas tardes: Si no hay inconveniente, prefiero dejar abierta la incidencia hasta que pueda reclamar la factura.

Avería Fibra | Comunidad Movistar

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Lou72
Yo probé el VDSL
12-10-2024
Gracias. A ver si se ponen en contacto pronto .
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
12-10-2024
Hola Lou72

Hemos recibido los datos de forma correcta, muchas gracias. Confirmarte que hemos notificado ya tu petición a los técnicos para agilizar la reparación, se pondrán en contacto contigo a la mayor brevedad posible. Lamentamos las molestias que te ocasionamos con la falta de servicio.

Un saludo, Alexander.
Lou72
Yo probé el VDSL
12-10-2024
Buenas tardes:
Ya he enviado mis datos por privado.
Gracias.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
12-10-2024
Hola Lou72

Entendemos que no puedes usar tus servicios, para poder ayudarte necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

- Número de teléfono afectado.

- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.

- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

Si deseas más información de como enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.

Un saludo, Alexander.