Hola a todos.
Tengo una avería en el módem-router reportada el pasado 1-12-2024.
Van 9 días sin servicio de internet y lo único que obtengo del 1002 es un “ ya le llamará el servicio técnico”. ¿Es esto normal? Porque a mí me parece inaceptable.
Tenia a Movistar como el Ferrari de las compañías de telecomunicaciones pero se me han caído del pedestal…
Saludos
Hola Carpasan
Como no hemos recibido más comunicación por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Por nuestra parte cerramos este hilo. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad.
Un Saludo, Alexander.
Hola Carpasan
Vemos que se ha efectuado la entrega del nuevo router Smart Wifi 6, ¿Nos podrías confirmar si con dicho cambio se ha solucionado tu incidencia?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un Saludo, Jesús.
Hola Carpasan
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas. ¿Se ha solucionado tu problema?
Por favor confirmarnos para poder ayudarte en caso de que persista.
Estaremos atentos a tu respuesta.
Un saludo. Liney V.
Hola Carpasan
Hemos recibido los datos por medio de mensaje privado. Vamos a realizar comprobaciones con tu línea y quedamos pendientes de trasladarte cualquier novedad sobre tu avería.
Un saludo, Alexander.
Hola Carpasan
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Te pedimos disculpas por las molestias que te puede ocasionar la falta de servicio.
Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado.
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- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º).
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Un saludo. Camilo C.
