Desde ayer estoy sin internet en casa, se que no es una cosa particular porque le pasa a otros vecinos y sospecho que a otros bloques de viviendas del Batan. Me imagino que tendrán que ver con las obras de soterramiento. Pero la ultima vez que ocurrió lo mismo estuvimos 3 días sin servicio y me temo que esta vez, con el fin de semana por delante, van a ser mas días. ¿Hay algún tiempo estimado de solución?
Gracias
Cuaderno de Bitácora, tercer día de perdida total de conexión, vamos a la deriva, no sabemos donde estamos y la situación empieza a se preocupante pero aun mantenemos la esperanza.
Gracias por tu respuesta y comprensión. Evidentemente no me dices nada nuevo, y me temo lo peor. Iré contando lo días en esta conversación.
Hola JCALISES
De antemano, te pedimos disculpas por los inconvenientes que se están presentando y por las molestias que esta situación te está ocasionando. Hemos revisado tu servicio con la información que nos proporcionaste y hemos detectado que existe una incidencia general en tu zona, la cual está afectando el funcionamiento del servicio. Nuestro equipo técnico ya se encuentra trabajando de forma prioritaria para restablecer el servicio lo antes posible. Esperamos que la incidencia pueda resolverse en el menor tiempo y que el funcionamiento quede completamente restablecido. Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras se resuelve esta situación. En cuanto dispongamos de nueva información sobre el avance de la incidencia, te la comunicaremos.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Ya hace rato te mande el mensaje por privado, estoy a la espera.
Hola, JCALISES. Bienvenid@ a la Comunidad.
Te pido disculpas por los inconvenientes. Para ayudarte, por favor envíame por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado agente técnico, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar el paso a paso de cómo realizarlo) los siguientes datos:
Estaré muy atenta a tu respuesta para seguir ayudándote.
Saludos,
Yenireth.
