AVERIA FIBRA DESDE 30 DE NOVIEMBRE
El 30 de noviembre de 2024 , un individuo entro en nuestra comunidad de vecinos y arrancó la caja de conexiones y el cableado quedando la caja descolgada. Se interpuso denuncia a la policia. Abriero...
Foro
Hola cc1974
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchas aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
- Línea afectada, Nombre y apellidos del titular, NIF o CIF .
- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario
- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico)
- Código de la gestión del Petter.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
John.
Hola cc1974
Gracias por confirmar los datos por privado.
Hemos revisado el estado de la gestión que solicitaste y se encuentra en curso, los técnicos de zona están trabajando para poder restablecer el servicio lo antes posible, lamentamos la tardanza que estamos teniendo en resolver la incidencia; por algunas afectaciones adicionales en la localidad nos ha demorado los trabajos.
Agradecemos tu comprensión ante esta situación.
Quedamos atentos ante cualquier duda adicional.
Un saludo.
John.
Gracias por la respuesta, pero llevamos así 1 mes y medio y la contestación que facilitais siempre es la misma que se me dio el 3 de diciembre , que esta trabajando ,sin avanzar en ningún sentido. sin visita por parte de ningún técnico ni contacto alguno. El resto de vecinos con la misma incidencia , sus compañías resolvieron en 48h.
Disculpa mi desconocimiento pero no entiendo porque el resto de compañias puede reparar en 48h y movistar en un mes y medio no ha hecho nada.
Hola cc1974
Ante todo, sentimos las molestias por la tardanza que esta tomando en reparar los servicios de tu hogar. Te indicamos que hemos reiterado tu caso por este medio de comunicación con los operarios de la zona. Queremos asegurarte que estamos trabajando diligentemente para solucionar tu problema lo antes posible.
Por otro lado te mantendremos informando si tenemos alguna noticia acerca de tu incidencia.
Un saludo.
Randy.
