Buenos días,
Tengo una averia desde el lunes por la mañana y nadie ha contactado conmigo, los cables de la caja se han soltado debido a un tirón de un vehículo y no tengo conexión. El resto de vecinos con otros operadores ya estan conectado y MOVISTAR me va cerrando las averias porque dicen que es el router y el router funciona perfectamente.
No puedo trabajar y estoy incomunicada desde el lunes, parece una broma!!!
Hola @MartaValls
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda, en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo.
John.
Hola @MartaValls
Para poder darte una respuesta a tu consulta, necesitamos que nos proporciones los datos que te solicitamos previamente. Esta información es fundamental para que podamos verificar tu caso y ofrecerte la mejor solución.
Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo.
Randy.
Hola @MartaValls
No hemos recibido los datos solicitados anteriormente, si es posible envíanos esta información para así verificarlo.
Un saludo.
John.
Hola @MartaValls
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Lamentamos las molestias que esto te está ocasionando. Para verificar la incidencia que nos indicas, por favor envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchas aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
- Línea afectada, Nombre y apellidos del titular, NIF o CIF .
- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario
- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico)
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
John.
