Ayuda movistar cloud

Buenos días Sergiogarcia1

No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro.

Dejamos el hilo abierto, por si otros usuarios desean aportar alguna información al caso.

Un saludo.

Nacho.

Hola Sergiogarcia1

Lamentamos que no se haya solucionado. Este tipo de incidencias se notifican en la web micloud.movistar.es, una vez que te identificas, pulsando en el icono de las tres barras que aparece arriba a la izquierda, aparece una opción abajo del todo que pone "Cuentanos tus dudas", se pincha ahí y aparece el cuestionario de contacto. 

Si siguiendo estas indicaciones no se soluciona, te enviamos este enlace por si te sirve de ayuda, también puedes consultarlo a través www.aplicateca.es o bien contacta en el 900510041. 

Comprueba si con esta información que te remitimos se soluciona. Si no es así, como comentamos anteriormente, desde este foro no disponemos de las herramientas para tratar estas incidencias. Sentimos todas las molestias. 

Un saludo. Mª Jesús

Lo peor de todo es que les resbala !!!

Gracias Esales x tu respuesta y consejo, es muy cierto todo lo que dices fallo mío por confiar en ellos.

Pero por culpa de MOVISTAR perderé los recuerdos de mis hijos de estos 3 años, pero estoy preparando la denuncia a consumo, con mis conversaciones grabadas, y luego cuando me digan POR SUPUESTO que ellos perderán mis dos líneas, y las 4 líneas de mi cuñado, eso seguro, además de que estoy concretando con mi empresa Hortofruticola que cambie sus 86 liness y dejen Movistar.

Así que , les agradeceré con todas mis fuerza y recursos su GRAN AYUDA.

Ya, no va con vosotros. Decepcionante. 

Hola Sergiogarcia1

Sentimos no poder ayudarte más en este caso ya que, como comentamos anteriormente, desde este foro, no tratamos gestiones o incidencias de Movistar Cloud. No obstante, mantenemos el hilo abierto, por si algún otro usuario ha tenido algún caso similar y te puede ayudar. Disculpa todas las molestias. 

Un saludo. Mª Jesús. 

Hola Sergio.

Yo fui usuario del servicio de almacenamiento que Movistar, entonces Telefónica, tenía hace unos cuantos años, llamado Terabox.

Al cabo de un relativamente corto espacio de tiempo,  deciden, sin encomendarse a nadie, cancelar el servicio. Desde entonces ya nunca más me he fiado para estos menesteres de Movistar. Tengo datos ilimitados en Movistar Cloud que solo uso para temas que no me importa perder, no me fio ni un pelo, y a la vista de lo que te está pasando veo que no me equivoco.

Cuando puedas recuperar la información almacenada, cosa que espero consigas, usa siempre para temas importantes un disco duro local y una nube de reconocido prestigio. 
Pero lo peor desde mi punto de vista es la impotencia de ver que nadie te ayuda y mas cuando te han metido a ti en este problema por un error ajeno.  INCREÍBLE !!!

Suerte.

No es un inconveniente....pierdo todos los videos y fotos de mis hijos de los últimos 3 años.

Veras he llamado al.1004 al 1002, me dirigen aquí y al formulario, desde el formulario me responden que me dirija aquí, y aquí me decís que al formulario, la pelota os la pasáis de un sitio a otro.Que hago yo? 

Un error ajeno a mi, y no hay forma de solucionarlo pues me mandáis de un sitio a otro.

Ponerle vosotros el nombre a esta situación.

Y ya probé lo del navegador, no hay manera, como os dije ni de descargarme mi contenido antes de que acabe el plazo.

En fin.

Buenas tardes Sergiogarcia1

De nuevo, sentimos mucho estos inconvenientes. Pero como te comentamos, no podemos realizar ninguna gestión desde aquí, puesto que no tenemos las herramientas para gestionar ese servicio. El único canal es el que trasladamos. 

No obstante, si te indica correo inválido, revisa si con otro navegador te lo permite ya que vemos otro caso con ese error que me comentas. Sino, lo único es el formulario.

Un saludo

Griselda

Primero Gracias  por contestar, pero ya me parece muy denigrante como cliente.....Primero que en el 1004 y 1002, me dicen que por aqui me lo resolveran, en un cuestionario que rellene me contestan que por aqui.....Aqui que por alli, y ahora que no me lo podeis resolver que lea y mire en ese enlace.....Que ya lo habia visto y pone lo siguiente:

"En el caso de que cambies de plan pospago o cuenta control a uno que no tenga incluido el servicio de Movistar Cloud, el servicio será cancelado en ese momento y tendrás 30 días para realizar copia de la información, pasado este tiempo se desactivará el acceso a la cuenta y su configuración, así como eliminado de los archivos y resto de información almacenada por el servicio."

Pero el Problema es que YO NO HE CAMBIADO NADA, Se me ha cambiado por error....Y ni siquiera puedo entrar a descargarme mi contenido pues me pone EMAIL INVALIDO.

Entonces.....COMO PUEDO SOLUCIONARLO?? SOLUCIONAR VUESTRO ERROR.

Perdere mis documentos de 3 AÑOS??? mis videos y fotos, recuerdos de mis hijos de los ultimos 3 AÑOS???

TODOS MIS RECUERDOS??

Es posible? que nadie en ningun sitio me pueda ayudar a subsanar un problema de Movistar???

Es increible....Hay que denunciarlo via redes sociales e intentar dar TODA la Repercusion que se pueda?

No puedo entenderlo.....Pues son 3 AÑOS......

Espero que por favor me ayudeis y no estemos de un sitio a otro y nadie me ayude,