LLevamos más de 20 horas sin Internet en el Polígon Can Carner de Castellar del Vallès.
Es una tema muy grave y no hemos recibido ningún aviso ni información al respecto. Tampoco sabemos qué pasa ni cuando se solucionará.
El cliente se merece un poco de respecto e información.
Gracias
Hola mblascog
No hemos recibido respuesta por tu parte, no dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Saludos.
Nicoll.
Hola mblascog
No hemos recibido respuesta por tu parte, para poder ayudarte necesitamos que nos confirmes la línea donde ocurre el fallo. Quedamos atentos de tu información.
Un saludo.
Jonathan C.
Hola mblascog
Te pedimos disculpas por los inconvenientes, para ayudarte confírmanos si el número 93*******47 es la línea que presenta la incidencia, esto lo hacemos con el fin de que no haya errores al momento de atender tu caso.
Un saludo, Kevin.
Lo envié, y lo tengo en mis mensajes enviados.
A mi modo de ver, no sería necesaria tanta identificación, para recibir información sobre una incidencia ocasionada por vosotros y habiendo dejado tirados a particulares y a empresas, durante 2 días, sin ningún tipo de información.
Para vuestra información, ha sido restablecido el servicio.
Hola mblascog
Disculpa las molestias ocasionadas.
No hemos recibido por privado los datos solicitados anteriormente, si es posible envíanos esta información para así verificarlo.
Por seguridad, para remitirnos estos datos nos lo envías por privado, pon el cursor sobre el Nick Técnico-Movistar y te dará opción de "Mensaje Privado", te mostramos aquí cómo.
Un saludo.
Sandy.
Buenas, contesté al privado con nuestros datos, hace ya más de 12 horas. No entiendo como no se informa de las incidencias ni del tiempo en que se prevé resolverlo. Internet no sólo para uso personal, en la empresa desde el jueves al mediodía, hasta ahora aún, sin internet, sin telefonía.
Si dejamos de pagar un día el recibo nos cortan el servicio, ya llevamos casi dos días sin servicio, y la única respuesta es pedir nuestros datos, cosa innecesaria, ya que el problema es exterior a nuestra empresa.
Agradecería un poco más de atención al cliente, e informarnos como nos merecemos.
Gracias
Hola mblascog
Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado, (para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado), una vez que nos los facilites te informaremos lo antes posible.
Un saludo, Alex.
