Desde ayer esta caido el servicio de Fibra en Sanchinarro (Madrid), al llamar al 1002 y 1004 una grabacion infoma que hay una averia en la zona asociada a mi linea y estan trabajando en ella.
NO ES POSIBLE OBTENER MAS INFORMACION, podrian dar algun tipo de visibilidad y hacer gala de un poco de transparencia??
Gracicas
En mi urbanización en Sanchinarro estamos tambien todos igual. Es una vergüenza que no den nada de información al respecto, ni previsión de resolución, ni soluciones alternativas. Atención y cuidado del cliente inexistente.
Todos mis datos los he facilitado en varias ocasiones en los telefonos 1002 y 1004, y no me estan aportando ningun tipo de visibilidad e informacion al respecto.
No obstante, volvere a seguir sus indicaciones una vez mas confiando en que sus procedimientos de atencion y reporte al cliente tengan alguna brecha que por suerte funcione.
09:12 del dia 22-1-26, el servicio sigue caido, ninguna noticia por parte de Movistar+
22:37 y sigue sin funcionar. Me abrieron incidencia en el 1004 diciendo que me contactarían y nada. Más de 24 horas sin servicio.
Hola Sys1811es
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, debemos revisar en nuestro sistema si existe algún problema, como una avería general o algo específico que esté generando el fallo, por eso, para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.
Un saludo, Sebastián.
Me está pasando lo mismo.
Sigue sin funcionar nada, y me estan llamando para contarme que ya esta resuelto....., que broma es esta???
Sigue sin funcionar.
El servicio en la zona sigue sin funcionar y no dan ningun tipo de explicacion
Buenas tardes,
Podrian ofrecer mas informacion
Gracias
