Caseta en mi finca: necesito contactar con Infraestructuras de Telefónica

Hola Nicoll,

Gracias por tu respuesta, aunque lamento comprobar que repite exactamente el mismo mensaje estandarizado que ya me han enviado previamente, sin entrar en el fondo del asunto.

Permíteme aclararlo de nuevo:
📌 La infraestructura a la que os referís se encuentra dentro de una finca de mi propiedad, que adquirí en febrero de 2025.
📌 No existe ninguna servidumbre registrada, ni cesión, ni autorización formal que justifique la presencia de dicha caseta ni de los equipos que contiene.
📌 Yo no he solicitado ninguna actuación ni instalación.

Dicho esto, considero fuera de lugar que se me exija el pago de estudios o actuaciones técnicas, cuando quienes están ocupando de forma indebida una propiedad privada sois vosotros.

⚠️ Como ya he advertido en comunicaciones anteriores, si no recibo una respuesta seria y una propuesta de actuación en plazo breve, procederé a la retirada de las instalaciones, bajo mi responsabilidad como propietario legal del terreno.

Estoy abierto a encontrar una solución dialogada, pero no voy a asumir ningún coste por algo que no me pertenece y que no he autorizado.

Un saludo,
Pau Rodríguez Carreño

Hola carreno96 

Para poder continuar con tu consulta sobre la infraestructura que se encuentra en tu finca, queremos informarte que, en algunas intervenciones de planta externa, puede ser necesario realizar estudios adicionales que conlleven costos. Estos cargos no dependen de la gestión inicial ni de tu parte, sino de la complejidad de los trabajos requeridos para ofrecer una solución definitiva a la incidencia.

Ten presente que, en ciertos casos, estos estudios implican costos adicionales. Si deseas continuar con tu solicitud, será necesario efectuar el pago correspondiente para poder avanzar con los trabajos.

Un saludo.

Nicoll. 

Hola Jesús y Alejandra,

Gracias por tu respuesta.

Sin embargo, quiero dejar claro que no tiene ningún sentido que se me solicite el abono de ningún coste, cuando las instalaciones en cuestión se encuentran en una finca de mi propiedad, que adquirí en febrero de 2025, y donde ya estaban presentes sin que conste ninguna servidumbre, cesión formal ni autorización alguna.

Se trata de una caseta en mal estado, sin mantenimiento, que alberga instalaciones actualmente sin uso aparente, ocupando indebidamente un espacio privado. Yo no he solicitado ni autorizado su presencia, y como titular de la finca, asumo toda la responsabilidad legal ante cualquier incidente, lo cual no puedo seguir permitiendo indefinidamente.

Por tanto, mediante este mensaje, dejo constancia formal de que, si no recibo una solución razonable en un plazo breve, procederé a la retirada de dichas instalaciones, tal y como me corresponde como propietario.

Estoy dispuesto a dialogar, pero no asumiré ningún coste por una infraestructura que no he instalado, que no utilizo y que se encuentra en mi terreno sin base legal conocida.

Atentamente,
Pau Rodríguez Carreño

Hola carreno96 

No hemos recibido respuesta por tu parte, No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

Un saludo, Alejandra. 

Hola carreno96 

Hemos revisado nuevamente tu caso y confirmamos que la solicitud PETTER se encuentra registrada, pero actualmente está detenida porque requiere estudios adicionales que implican costes asociados.

Queremos aclararte que, en determinadas actuaciones de planta externa, puede ser necesario realizar estudios adicionales que impliquen costos. Estos cargos no dependen de la gestión inicial ni de tu parte, sino de la naturaleza de los trabajos que se requieren para dar solución definitiva a la incidencia. 

Entendemos la confusión generada por la información previa y lamentamos las molestias que esto pueda ocasionar. Ten en cuenta que, en determinados casos, estos estudios pueden implicar costos. Si deseas que tu solicitud avance, será necesario realizar el pago de los gastos correspondientes al trabajo. Una vez confirmado el pago, nuestros técnicos podrán iniciar las gestiones necesarias. Por favor, revisa la información enviada a tu correo para continuar con este trámite. Agradecemos tu paciencia y colaboración durante este proceso.

Un saludo, Jesús.

Hola Yaneth,

Gracias por la respuesta.

Quisiera aclarar que su compañero, la persona que creó el petter, me indicó vía comunicación telefónica que no era necesario realizar ningún pago, ya que no se requiere ninguna modificación técnica por mi parte.

En cualquier caso, quiero insistir en que las instalaciones que originan la incidencia pertenecen a Telefónica y están en desuso dentro de una propiedad privada, por lo que no corresponde que yo asuma ningún coste relacionado con su retirada o revisión.

Por ello, solicito que se mantenga la gestión sin cargos, tal y como me indicó su compañero durante la comunicación telefónica, y que se continúe con el trámite conforme a lo ya establecido.

Quedo a la espera de vuestra confirmación.

Un saludo,
Pau Rodríguez Carreño

Hola carreno96 

Hemos verificado la dirección confirmada y constatamos que existe una solicitud relacionada con la situación que nos indicas. Tras revisar tu caso, te informamos que la orden se encuentra detenida porque es necesario realizar estudios adicionales. Ten en cuenta que, en determinados casos, estos estudios pueden implicar costos. 

Si deseas que tu solicitud avance, será necesario realizar el pago de los gastos correspondientes al trabajo. Una vez confirmado el pago, nuestros técnicos podrán iniciar las gestiones necesarias.
Por favor, revisa la información enviada a tu correo para continuar con este trámite.

Un saludo.

Yaneth.

Hola Emanuel,

Gracias por la respuesta.

Quería comentarte que todavía no he recibido ninguna noticia sobre el estado de la gestión. Además, he recibido un correo con un código PET (petter), pero en mi cuenta no aparece asociado ningún código, así que no puedo comprobar el seguimiento desde el enlace que me indicáis.

¿Podríais revisarlo y confirmarme si la petición está correctamente registrada?

Quedo a la espera.
Un saludo.

Hola carreno96 

Como te hemos asesorado anteriormente, la incidencia PETTER ya está registrada correctamente en nuestro sistema, y está en vías de revisión, los técnicos irán a tu domicilio a realizar un estudio de la situación y te darán una respuesta a la petición correspondiente después de terminar de revisar toda la información. Por otro lado, quiero informarte que el único medio de comunicación habilitado para estos trabajos de planta externa y seguimiento del mismo es desde la página web Petter. Puedes consultar el estado de la actuación en todo momento. Se revisará tu gestión y los técnicos de planta externa estarán contactando contigo en la mayor brevedad posible.

Cualquier inquietud o duda frente a la solicitud, no dudes en comunicárnosla y la atenderemos lo más rápido posible. Agradecemos tu colaboración y paciencia durante este proceso.

Un saludo, Sebastián.

Lo hice antes de escribir aqui y ahora lo he vuelto a hacer i es impossible. Adjunto capturas: 

 

NOTA: editado por contener datos privados.