Cobertura wifi y red inestable en casa

Hola Robertomun 

Vemos que has aceptado el post como solucionado, nos alegra que la información dada haya sido de utilidad.  

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.  

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!  

Un saludo.  

Oscar.

Hola Robertomun 

Para poder verificar a que se debe la incidencia que presentas, hemos reportado el caso al área correspondiente, a fin de que revisen el estado actual del servicio y determinen el origen de la falla para poder solucionarla a la mayor brevedad posible.

Te mantendremos informado ante cualquier novedad relevante. Te recomendamos permanecer atento al numero de contacto que nos proporcionaste, ya que una vez finalizadas las pruebas, el equipo responsable se comunicara contigo para validar si, tras las acciones realizadas, el servicio queda funcionando correctamente.

Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras trabajamos en una pronta solución.

Un saludo.
Oscar.

Hola Robertomun

Lamentamos las molestias ocasionadas.

En cuanto al fallo que nos indicas por favor confírmanos por mensaje privado la siguiente información: 

• Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico.)

Quedamos atentos a tu respuesta para continuar con la gestión.

Un saludo.

Dayana.

Buenas,

Sí, el router lo hemos reiniciado en varias ocasiones.

Diría que en todos los dispositivos. Desde el cambio de router, lejos de mejorar al ser más moderno, hemos empeorado.

En los PCs del trabajo al menos, ambos HP, la señal va y viene.

Por esta razón, solicité pasar al 10GB y cambiar al router Wifi7 (que al parecer tiene mejores prestaciones) aún no está activo en mi zona...

Os paso mi móvil de contacto por privado.

Saludos.

Hola Robertomun 

Gracias por la información facilitada.

¿Podrías confirmarnos si los fallos que presentas ocurren en todos tus dispositivos o únicamente en alguno en concreto? Asimismo, indícanos si ya has probado a reiniciar el router.

Por otra parte, te solicitamos que nos envíes por mensaje privado un número móvil de contacto, por si fuera necesario escalar el caso y ponernos en contacto contigo.

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo,
Oscar

Hola, Robertomun 

Lamento las molestias ocasionadas. 

He recibido tus datos por mensaje en privado. Realizaré las comprobaciones y te iré informando. 

Un saludo.

Karen.