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Avatar de AlexBoltañaGiner
AlexBoltañaGiner
Mi vida cambió con el ADSL
15-03-2022

Conexión Wifi inestable

Buenas noches,

 

Tengo contratado el paquete fusión Total plus hasta 1Gb y últimamente el wifi funciona muy mal. Anteriormente me llegaban aproximadamente 300Mbs vía wifi pero ahora, cada dos por tres, la conexión cae y no llega ni un mega provocando que la mayoría de páginas no cargue y aparezca un error. Es imposible estar un rato prolongado en el ordenador (en el móvil también ocurre)  ya que a la mínima se pierde la conexión. Únicamente se arregla cuando se reinicia el router pero sinceramente no puedo estar reiniciándolo cada dos por tres ya que trabajo con el portátil en casa.

 

Necesito una solución porqué el tema comienza a ser muy desquiciante.

Gracias.

9 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    27-03-2022

    Hola AlexBoltañaGiner.

     

    No hemos vuelto a tener mas  noticias tuyas desde hace unos días, esperamos que todo siga funcionando bien. Te agradecemos que hayas contactado con nosotros. Para cualquier otra duda o consulta en un futuro ya sabes donde encontrarnos. 

     

    Un saludo. 

     

    Carmen

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    25-03-2022

    Buenos días AlexBoltañaGiner

     

    Te agradecemos que nos confirmes que se ha solucionado y nos alegramos que haya sido así. 

     

    ¿Podemos ayudarte en algo más? En caso de no ser así, te agradeceríamos que en el post que te haya ayudado, marcases la opción de "Aceptar como Solución" con el fin de que sea útil para otros usuarios. 

     

    Un saludo

     

    Griselda

  • Avatar de AlexBoltañaGiner
    AlexBoltañaGiner
    Mi vida cambió con el ADSL
    24-03-2022

    Buenas tardes,

     

    En la configuración del router quite la selección automática de canal y asigne uno manualmente. De momento parece que ha mejorado considerablemente por lo que podemos dejar el tema cerrado.

     

    Muchas gracisas.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    24-03-2022

    Hola @AlexBoltañaGiner

     

    Nos ponemos en contacto porque no hemos recibido respuesta por tu parte.

    Para poder comprobar la conexión, por favor, envíanos por mensaje privado(pon el cursor sobre el NIck y sale la opción de mensaje privado) los datos solicitados en el post anterior. 

     

    Un saludo.

     

    Nacho.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    22-03-2022

    Buenos días AlexBoltañaGiner

     

    Comprobamos que has sido asesorado por Andres y Theliel, a quienes les estamos agradecidos por su ayuda., ¿Te han resuelto tu consulta?

     

    Si sigue persistiendo, comprueba de realizar un reset de fábrica del router. Esto restablecerá toda la configuración del equipo a los valores de fábrica. Para ello, con la ayuda de un clip tendrás que presionar en el orificio de reset (parte posterior del router) el tiempo necesario hasta que queden todos los indicadores frontales intermitentes, dejas de presionar y el equipo se reiniciará. A continuación, observa la conexión. 

     

    Sino se soluciona, con el fin de ver si se trata de algún problema de equipo y no de interferencias de red como te comentaron anteriormente, nos indicas los siguientes datos: 

     

    - Número de teléfono fijo

    - Nombre, apellidos y Nif del titular

    - Dirección donde lo tienes instalado

    - Persona y teléfono de contacto. 

     

    Para enviarnos estos datos, selecciona "Técnico-Movistar", arriba a la izquierda de este post, y a continuación "Mensaje privado” 

     

    Un saludo

     

    Griselda

  • Avatar de Theliel
    Theliel
    Yo probé el VDSL
    16-03-2022

    Buenas AlexBoltañaGiner 

     

    Tienes que entender que en cualquier momento, de un día para otro, el entorno radioeléctrico puede variar radicalmente. Por poder pueden ser mil posibilidades, pero la experiencia nos dice que el 95% de las veces es siempre lo mismo:  Interferencias. Si por cable va bien, ese 95% se va al 99%. Piensa que es algo tan simple con que un vecino, por poner un ejemplo, haya cambiado la ubicación del Router, o haya contratado otra compañía y puesto otro Router diferente, para destrozarte a ti tu conexión.

     

    Todo al final afecta, es obvio. Pero la cuestión al final es la misma, mientras se use wifi no vas a tener ningún tipo de seguridad ni garantía de que vaya bien, y aunque mañana empezase a ir mejor, nada quita que dentro de 5 días vaya otra vez peor. Y dado que cada vez la saturación de dispositivos WIFI es mayor, no es algo que, por lo general, vaya a mejor, a largo plazo siempre a peor.

  • Avatar de AlexBoltañaGiner
    AlexBoltañaGiner
    Mi vida cambió con el ADSL
    16-03-2022

    Muchas gracias a ti y a @Andres   por la respuesta. 

     

    Se me había olvidado indicar que si tengo el router HGU y soy consciente de los inconvenientes del WiFi en comparación con el ethernet (debido a la distribución de la casa me es complicado conectarme vía cable). Sin embargo, el problema que comento me viene ocurriendo desde hace relativamente poco y tengo linea con movistar desde hace años y nunca había ocurrido anteriormente. Además el problema pasa tanto en la banda de los 5GHz como en 2,4GHz y estamos hablando de que por ejemplo durante mas de media hora puedo estar sin poder acceder a ninguna página así que no creo que sean simples interferencias con otras redes,

     

    Muchas graicas.

     

  • Avatar de Theliel
    Theliel
    Yo probé el VDSL
    15-03-2022

    Buenas AlexBoltañaGiner 

     

    Guste más o menos, todo lo tocante a WIFI es por definición inestable y dependiente enormemente del entorno de cada uno, y el entorno no solo es los dispositivos, la casa, muebles..... de cada cual, sino los vecinos, sus casas, sus dispositivos... incluso emisiones de ondas de radio a decenas o cientos de kilómetros, que pasan por tu casa.

     

    Como dice el compañero Andres  si por cable va bien, la línea y otros ten por seguro que está bien. Y es en esencia un problema habitual WIFI.

     

    Que por lo general funcione "bien" cuando se reinicia el Router es además señal de que el problema son interferencias de ondas de radio. El Router por defecto al reiniciarse "buscar" el mejor canal de forma automática. Pero esto tiene muchos problemas.

     

    En primer lugar, ese "automático", tb lo hacen los equipos de todos los vecinos por defecto, con lo que el supuesto "mejor canal" (en el hipotético caso que el Router escogiese el mejor) solo valdría un rato, porque los otros equipos circundantes tb escogen sus propios canales. En segundo lugar, en la banda de 5GHz es aun peor, porque casi todos los bloques de canales son DFS, menos el primer bloque (del 32 al 48). Eso implica que si el Router detecta cualquier emisión de radar, y esto es por ley, tiene que modificar su canal de emisión.

     

    Me temo que lo único que puedes hacer es el ABC. Lo más importante que el Router esté en la posición más céntrica de la casa posible, elevado, sin dispositivos electrónicos pegados. Deshabilitar BandSteering para evitar conflictos. Configurar manualmente los canales a los mejores disponibles en ese momento y cruzar los dedos para que se mantengan un tiempo. Evitar en lo posible en tu propia casa tecnologías que funcionan con ondas de radio, las más famosas por ejemplo Bluetooth, vigalabebes de los viejos, mandos radiocontrol...

     

    Y por supuesto, todo lo que pueda ser cableado, cableado. El cable no depende de nada, WIFI de casi todo. DIspositivo que pasas a cable irá perfecto, y además hará que el resto de dispositivos WIFI vayan mejor.