Cortaron el cable de fibra óptica y estoy sin Internet
Buenas tardes comunidad Movistar,
Quisiera comentar mi situación para ver si alguien puede orientarme o si algún moderador puede ayudar a agilizar el caso.
El día 2 de enero de 2026 llegué a mi domicilio y noté que no tenía servicio de Internet. En un inicio pensé que se trataba de una falla temporal que se resolvería sola, pero a la mañana siguiente el problema continuaba.
Ante esto, caminé hasta el poste donde se encuentra el CTO cercano a mi casa y pude comprobar que alguien cortó todos los cables de fibra óptica, lo cual explica la falta total del servicio. Adjunto fotos como evidencia de lo ocurrido.
Ya abrí un expediente/reporte con Movistar, pero hasta el momento no ha venido ningún técnico a realizar la reparación y sigo completamente sin conexión.
La situación es urgente, ya que trabajo desde casa y dependo al 100% del servicio de Internet para cumplir con mis obligaciones laborales.
Agradecería mucho si pueden revisar mi caso y ayudar a que se programe la reparación lo antes posible.
Quedo atento.
Muchas gracias.
Hola BenjiDavidB.
Nos alegramos de que ya esté funcionando de forma correcta, gracias por confirmarnos. ¿Te podemos ayudar con alguna otra consulta?.
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "marcar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo.
Yaneth.
