Cortaron el cable de fibra óptica y estoy sin Internet
Buenas tardes comunidad Movistar, Quisiera comentar mi situación para ver si alguien puede orientarme o si algún moderador puede ayudar a agilizar el caso. El día 2 de enero de 2026 llegué a mi domicilio y noté que no tenía servicio de Internet. En un inicio pensé que se trataba de una falla temporal que se resolvería sola, pero a la mañana siguiente el problema continuaba. Ante esto, caminé hasta el poste donde se encuentra el CTO cercano a mi casa y pude comprobar que alguien cortó todos los cables de fibra óptica, lo cual explica la falta total del servicio. Adjunto fotos como evidencia de lo ocurrido. Ya abrí un expediente/reporte con Movistar, pero hasta el momento no ha venido ningún técnico a realizar la reparación y sigo completamente sin conexión. La situación es urgente, ya que trabajo desde casa y dependo al 100% del servicio de Internet para cumplir con mis obligaciones laborales. Agradecería mucho si pueden revisar mi caso y ayudar a que se programe la reparación lo antes posible. Quedo atento. Muchas gracias.
Cambio CTO fibra en instalaciones industriales
Buenos días, a ver si me podéis ayudar con este asunto... Somos una industria dedicada a la fabricación de muebles y hace muchos años desde Movistar nos dieron servicio de fibra pero con la particularidad que nos instalaron cajas CTO dentro de nuestras oficinas. Ahora necesitamos quitar las cajas CTO de la ubicación actual porque queremos reformar las oficinas y nos encontramos con el problema de que no sabemos a dónde acudir y nadie entiende de este asunto. ¿podéis ayudarme?, gracias.
