Daños realizados en la fachada

Hola Yaneth,

Muchas gracias por el seguimiento.

De momento nos han llamado para indicar que tienen pendiente pasarse para evaluar los daños de la fachada. Esperamos que lo realicen pronto.

Gracias y saludos,

Mireia 

Hola mcanod 

Seguimos al pendiente de tu solicitud, verificamos que aún se encuentra en trabajos. Somos conscientes de las molestias que esta situación te está ocasionando, queremos recordarte que tienes la posibilidad de reiterar tu incidencia por medio de la pagina.

Un saludo.

Yaneth.

Hola mcanod

Lamentamos la tardanza en la gestión y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Este tipo de solicitudes requieren un tiempo adicional para su resolución, ya que en algunos casos es necesario solicitar permisos, realizar estudios u otras gestiones previas.

Actualmente, la solicitud se encuentra asignada a la empresa colaboradora para su trámite, y los técnicos de planta externa la tienen en su cola de trabajo. Te recomendamos mantenerte atento a los medios de contacto, por los cuales se te indicará información sobre el avance de la gestión.

Quedamos atentos a cualquier novedad.

Un saludo.

Dayana.

Hola mcanod 

Hemos revisado nuevamente y vemos que continúa en la cola de trabajo correspondiente. 

Hay que tener en cuenta que los tiempos que se manejan en este tipo de operaciones siempre son un poco más elevados de lo habitual. 

Por lo que cuando haya avances, se te irá informando de forma progresiva y recibirás notificaciones en el correo electrónico o en el móvil de contacto.

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Un saludo.

David

Muchas gracias, Sebastián, por el seguimiento. Quedo a la espera.

Un saludo, Mireia 

Hola mcanod 

Queremos asegurarte que estamos haciendo un seguimiento continuo de esta situación y trabajando para resolverla lo más pronto posible. Nuestro objetivo es realizar la actuación lo más pronto posible. Lamentamos los inconvenientes ocasionados y agradecemos tu paciencia mientras se solventa esta incidencia.

Un saludo, Sebastián.

Hola mcanod 

Gracias por enviarnos las imágenes.

Hemos realizado el seguimiento correspondiente a tu solicitud. Te informamos que las imágenes ya han sido cargadas en la gestión indicada, lo que permitirá llevar a cabo la actuación de forma adecuada. 

Lamentamos cualquier inconveniente que esta situación haya podido ocasionar.

Un saludo.

David.

Buenas tardes Sebastián,

Muchas gracias por el seguimiento. Sin embargo, sigo sin poder visualizar la incidencia habiendo probado en varios dispositivos y/o navegadores.

Adjunto fotografías.

Muchas gracias y un saludo.

Buenas tardes Sebastián,

Muchas gracias por el seguimiento. Sin embargo, sigo sin poder acceder a la incidencia, habiendo probado desde varios dispositivos y/o navegadores.

Adjunto las fotografías.

Muchas gracias y un saludo.

Hola mcanod 

¿Has podido acceder correctamente a la plataforma Petter utilizando otro navegador o dispositivo? Nos gustaría confirmar si lograste visualizar la incidencia y si pudiste subir las imágenes. En caso de que aún presentes dificultades, no te preocupes: puedes enviarnos las fotos por este mismo medio y las gestionaremos internamente para que queden asociadas al caso. Estamos aquí para ayudarte, adicionalmente, pedirte disculpas por las molestias ocasionadas. Este tipo de solicitudes puede retrasarse debido a peticiones similares como la reubicación de cableado, instalación de postes, acometidas, cajas, etc. en diferentes puntos (peticiones creadas por otros usuarios que ingresan a una cola de trabajo); esperamos que nuestros técnicos de la zona puedan atender todas las labores en el menor tiempo posible.

Cualquier duda y/o información adicional, no dudes en comunicárnoslo. 

Un saludo, Sebastián.