El Estado de mi red Red Inalámbrica wifi plus pasa de Activado a Desactivado continuamente

Hola mikisssss 

Comprobamos que el servicio esta funcionando de manera correcta , por lo que entiendo no es necesaria nuestra ayuda . Procedemos al cierre de este hilo, para cualquier consulta o duda en el futuro estamos a tu disposición, gracias.

Un saludo.

Miriam.

Buenos días  mikisssss

Me alegra conocer que el servicio ya esta  restablecido correctamente. Te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Un saludo 

Silvia  

Buenos días mikisssss 

Te  pido disculpas por las molestias ocasionadas y el tiempo de tardanza en nuestras respuestas . He procedido abrir una incidencia para que te realcen la sustitución del equipo por  logística, contactaran contigo . Instala el router y comprueba el servicio , por favor 

Quedamos a la espera para confirmar el servicio . 

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Un saludo 

Silvia  

Buenas tardes.

Movistar : ¿Sueles apagar / encender tu router de forma habitual o siempre esta encendido, por favor ?  

No, no lo apagamos nunca. Excepcionalmente ayer día 28/04/2020 mi hijo lo reinició porque no le funcionaba internet. Sin tocar nada mas.

Movistar: ¿ Puedes comprobar de nuevo el correcto funcionamiento , por favor ?

Sigue red wifi plus  desactivada, sin haber tocado nada.

Saludos.

Sigue desconectándose la red wifi plus, cada cierto tiempo, sin tocar nosotros nada.

Buenas tardes mikisssss

He  efectuado una revisión de la linea y estoy comprobando los datos están correctos. ¿Sueles apagar / encender tu router de forma habitual o siempre esta encendido, por favor ?  He efectuado una modificando en la configuración de tu router,  ¿ Puedes comprobar de nuevo el correcto funcionamiento , por favor ?

Quedamos a la espera de tus respuesta

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Un saludo 

Silvia 

Llevaba varios días bien, sin desconectarse, pero hoy, sin tocar nada,  otra vez el Estado de mi red Red Inalámbrica wifi plus ha pasado de Activado a Desactivado. 

Buenas tardes mikisssss,

Te pedimos disculpas por la demora y las molestias ocasionadas.

Hemos recibido y los datos y técnicamente la línea nos consta correcta. no obstante hemos efectuado una actualización, y unos cambios en la configuración, puede por favor, reiniciar el router y comprobar el funcionamiento.

Nos mantenemos a la espera de tu respuesta

Un saludo,

Natalia.

Hola mikisssss

Para poder solucionarlo tienes que resetear el router, aquí te dejo un enlace de como hacerlo.

Si persiste , para poder ayudarte, envíanos por privado los siguientes datos: 
- Número de teléfono fijo.
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea.
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

Esperamos tu respuesta.

Un saludo.

Luis.