Hola,
Abro de nuevo el hilo dado que el original ha sido cerrado sin solucionar la averia.
20210138830XXX
Continuamos a la espera de una solución por parte de Movistar.
Gracias.
Solucionado!!!
En tiempo record, eso si...
Un saludo
Hola.
Pues aquí seguimos...he perdido la cuenta, 3 meses??
Tras llamar al 1002 el técnico se pasará a cambiar el router y la SIM.
Un saludo
Hola Víctor Cortés.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos recibido tus datos correctamente, como nos indicas que persiste, abrimos un boletín de avería a los técnicos para que lo puedan gestionar. Son ellos quienes continuarán con el seguimiento de la incidencia y contactarán contigo.
Un saludo.
Angela.
Hola Víctor Cortés.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. ¿Podrías confirmarnos si sólo es de una línea fija de la que no recibes en este momento o te sucede con más, por favor? Si eres tan amable, puedes enviarnos por mensaje privado (si accedes sobre nuestro nombre de usuario, se habilita la opción de mensaje privado) el número del que no recibes las llamadas.
Un saludo.
Angela..
Hola Angela.
Ese número continua sin poder llamarnos, sin embargo nosotros si podemos llamarle a el.
¿Es posible comprobar a qué compañía pertenece?.
Saludos
Hola Víctor Cortés.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. ¿Podrías confirmarnos si has comprobado si ahora funcionase bien y te pudiese llamar ese número, por favor? Esperamos tu respuesta.
Un saludo.
Angela.
Buenas tardes Víctor Cortés
Lamentamos la demora a la hora de responder. La averia comprobamos que ya esta cerrada, ¿Continuas teniendo el fallo o es únicamente con un numero?
Un saludo.
Miriam
Hola, el otro número sigue diciendo que no puede llamarnos.
Es posible comprobar si pertenece a Movistar, es una persona mayor e insiste en que el número es de Movistar.
Hola Víctor Cortés
En primer lugar, pedirte disculpas por todos estos inconvenientes y la tardanza en la resolución de la incidencia. Comprobamos que el boletín de avería está pendiente de que nos confirmes si se ha solucionado.
Las últimas anotaciones técnicas son de hace unas horas, indicando que está resuelto, ¿tienes posibilidad de que te efectúen alguna llamada desde algún número de los que no recibes, para comprobar si está resuelto? Disculpa todas las molestias.
Un saludo. Mª Jesús
Buenas,
Pues aquí seguimos.
Hola Víctor Cortés.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Comprobamos que sigue abierto el boletín de estudio de la incidencia, hemos reiterado los datos. Son los técnicos que están realizando el seguimiento de tu avería y los que van a contactar contigo.
Un saludo.
Angela.
