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Isaac92
Yo probé el VDSL
21-11-2021

Enchufes inteligentes y wifi 2.4, 5 y band steering

Cuando configuro un enchufe inteligente no funciona correctamente. A veces funciona  a veces y no y sé que no es problema del enchufe ya que tengo 3 de marcas distintas. 

 

He mirado diversos foros sobre el tema pero no consigo solucionarlo. Si voy a la configuración avanzada del wifi 5ghz  y desactivo el nombre  que es igual a la red 2,4 no solo no soluciona el problema sino que la red 2,4 no me funciona correctamente y se conecta y desconecta automáticamente sin parar de mis dispositivos (probado en smartphone android y iPhone y en macbook). ¿Alguna sugerencia?

 

Muchas gracias.

 

 

 

33 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    22-11-2021

    Hola  Isaac92

     

    Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas
    Para  comprobar si figura desactivado , envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos: 

     

    - Número de teléfono afectado
    - Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
    - Ubicación (Provincia,municipio,calle y número o en su defecto punto kilométrico)

     

    Un saludo, 

    Soraya

  • Avatar de Isaac92
    Isaac92
    Yo probé el VDSL
    21-11-2021

    Buenas noches,

     

    Gracias por responder pero como he dicho probé esa solución y no funciona, en la configuración avanzada del wifi 5ghz cuando desmarco la red con el mismo nombre que la de 2.4 el wifi de 2.4 no me funciona correctamente y no me arregla el problema con los dispositivos. Respecto a la opción de deshabilitar el 5ghz con el botón trasero además de que no me funcionó no quiero tener que renunciar al wifi de 5ghz en el ordenador. 

    ¿Alguien ha encontrado una solución alternativa?

     

    Gracias.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    21-11-2021

    Hola Isaac92

     

    Te enviamos esta información (pincha aquí) para que eches un vistazo y compruebes si has seguido las indicaciones para desactivar el band steering. Esperamos que te sirva de ayuda.

     

    Un saludo. Mª Jesús.