Equipamiento obsoleto

Hola MaikelKap 

Vemos que ya has marcado solución y nos informas que ya funciona. Muchas gracias por haber contactado con nosotros. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde estamos.

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un saludo.

Yaneth.

Agradecer a todos los implicados en la incidencia la buena labor que habeís realizado. Convertís cualquier problema en una solución

Saludos a todos y muchas gracias!!! 😍😍😍

Hola!

Pues esperaremos a que nos contacte el técnico y os comento por aquí como ha quedado todo finalmente para cerrar el tema

Saludos 😁

Hola MaikelKap 

Nos alegra saber que ya cuentas con tu nuevo Router Smart WiFi 6 y que el funcionamiento está siendo el esperado. En relación con el descodificador y los amplificadores WiFi que tienes actualmente en tu domicilio, hemos gestionado la visita de un técnico para que se acerque y realice el cambio del equipamiento. De esta manera podrás disfrutar de una solución más moderna y eficiente, sin necesidad de mantener los adaptadores inalámbricos obsoletos.

Un saludo, Alejandra. 

Que tal de nuevo!

Ya tengo el Router Smart WiFi 6 instalado y funcionado correctamente. Ahora queda la parte del Descodificador UHD y los Adaptadores Inalámbricos Altas Prestaciones Netgear

Si se pudiera actualizar el Descodificador UHD al Descodificador UHD Smart WiFi, nos ahorramos tener los obsoletos 2 Adaptadores Inalámbricos Altas Prestaciones Netgear [o sustituirlos po 1 Amplificador Smart WiFi 6]

Ya me comentaís...

Un saludo y enhorabuena por el trabajo que realizáis  😁

Hola MaikelKap 

Agradecemos la información facilitada, quedamos al pendiente de que compruebes el correcto funcionamiento del servicio.

Un saludo.

Yaneth.

Que tal!

Ya he recibido el router. No he podido instalarlo aún, en cuanto lo tenga funcionando os respondo por aquí de nuevo

Muchas gracias por el interés

Hola MaikelKap 

Seguimos comprometidos con la resolución de tu caso. Luego de la gestión iniciada sobre tus servicios, no hemos vuelto a tener más actualizaciones de tu parte. Deseamos saber si actualmente ya lograste recibir el nuevo router en tu domicilio, ya que verificando el estado de la gestión desde aquí, evidenciamos que aún se encuentra en curso la solicitud de envío del nuevo equipo, es decir, en transporte. Te agradecemos nos confirmes si ya se han puesto en contacto contigo para coordinar la entrega, esta información nos ayuda para proceder con las acciones a seguir pertinentes según tu caso. 

Quedamos atentos a tus comentarios.

Un saludo, Emanuel.

Hola MaikelKap 

Agradecemos la confirmación del número de tu línea. Tal y como te hemos indicado en la llamada, hemos comprobado que dispones de un router antiguo, por lo que en primer lugar procederemos a sustituirlo enviándote un router HGU WiFi 6.

Una vez recibido e instalado, realizaremos también la sustitución del amplificador. Te pedimos por favor que nos informes en cuanto recibas el nuevo router y nos confirmes su funcionamiento, para poder continuar con la gestión.

Gracias por tu paciencia y colaboración.

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo, Alejandra.